{"id":218137,"date":"2026-06-03T13:43:46","date_gmt":"2026-06-03T11:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.textinghouse.com\/faq\/"},"modified":"2026-06-03T14:54:28","modified_gmt":"2026-06-03T12:54:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.textinghouse.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb||0px|\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_margin=\u00bb||0px|\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_position=\u00bbtop_left\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.textinghouse.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/FAQ.jpg\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_phone=\u00bb\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_margin=\u00bb||0px|\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]&nbsp;<br \/>\n[\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">Base de datos de preguntas frecuentes de nuestros usuarios<\/h1>\n<p style=\"text-align: center;\">Esta base de datos, compuesta por las preguntas m\u00e1s frecuentes de nuestros usuarios, es actualizada peri\u00f3dicamente por nuestros desarrolladores.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb admin_label=\u00bbTexte- A propos de TextingHouse\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; text_font_size=\u00bb12&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Acerca de TextingHouse<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<style>#sp-ea-216973 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737960546\"><div id=\"sp-ea-216973\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169730\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169730\" aria-controls=\"collapse2169730\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Qu'est-ce que la solution SMS pro TextingHouse ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169730\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169730\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ- TextingHouse est une application de communication SMS Professionnelle. Elle se place dans le navigateur web du poste de travail de l\u2019utilisateur sous la forme d\u2019une extension et apporte aussit\u00f4t \u00e0 l\u2019entreprise un canal de communication instantan\u00e9 via le m\u00e9dia SMS. L\u2019envoi de SMS professionnels par TextingHouse, permet sans d\u00e9veloppement et de mani\u00e8re naturelle, d\u2019am\u00e9liorer la gestion de la relation client et d\u2019augmenter l\u2019impact des campagnes marketing.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>L\u2019extension TextingHouse, par les fonctions originales qu\u2019elle propose, permet de communiquer de mani\u00e8re professionnelle gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/fonctionnalites\/\">fonctionnalit\u00e9s<\/a>\u00a0compl\u00e8tes qui s\u2019y rattachent\u00a0telles que \u00a0:<\/p><ul><li><a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a>, reconnaissance automatique des num\u00e9ros\u00a0de t\u00e9l\u00e9phone dans les pages web et clic d\u2019envoi de SMS<\/li><li>Envoi de masse, campagnes SMS,<\/li><li>Sms mailing, personnalisation du SMS pour chacun des destinataires,<\/li><li>Suivi d\u00e9taill\u00e9 des sms envoy\u00e9s, statistiques SMS, exportations,<\/li><li>Importation de fichiers Excel ou CSV contenant les contacts,<\/li><li>R\u00e9pertoire personnalis\u00e9,<\/li><li>Mod\u00e8les de SMS,<\/li><li>Envois diff\u00e9r\u00e9s,<\/li><li>Personnalisation de l\u2019\u00e9metteur du SMS ou du nom commercial,<\/li><li>Gestion des d\u00e9sabonnements par STOP,<\/li><li>Mode entreprise, la gestion multi-utilisateurs\u2026<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169731\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169731\" aria-controls=\"collapse2169731\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Qu\u2019est-ce qu\u2019une extension SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169731\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169731\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Extension, plugin, module, greffon ou encore add-on sont autant de termes qui varient en fonction des \u00e9diteurs de navigateurs web mais qui d\u00e9signent tous une application qui s\u2019ins\u00e8re dans le navigateur et permet \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019am\u00e9liorer sa navigation par des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Tous les navigateurs web proposent des options g\u00e9n\u00e9rales param\u00e9trables et le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019extensions ou modules compl\u00e9mentaires. Il existe de nombreuses extensions telles que la personnalisation graphique\u00a0du navigateur,\u00a0le blocage de publicit\u00e9 ou encore l\u2019acc\u00e8s direct\u00a0\u00e0 la m\u00e9t\u00e9o de sa ville.<\/p><p>L\u2019extension SMS Textinghouse, quant \u00e0 elle, permet \u00e0 l\u2019utilisateur et sans aucun d\u00e9veloppement\u00a0:<\/p><ul><li>d\u2019envoyer de mani\u00e8re naturelle un SMS vers tout num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile figurant sur les pages web qu\u2019il visite, ou sur les pages de ses applications intranet ou extranet, comme par exemple son CRM, sa gestion commerciale, sa gestion clients, son ERP, \u2026<\/li><li>et d\u2019effectuer des envois de masse vers nombre de destinataires depuis ses fichiers contacts comme par exemple des campagnes marketing promotionnelles ou \u00e9v\u00e8nementielles.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169732\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169732\" aria-controls=\"collapse2169732\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Sur quels navigateurs s'installe l'extension TextingHouse ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169732\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169732\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 TextingHouse est effectivement une extension de votre navigateur c-a-d une application qui vient augmenter les capacit\u00e9s de votre navigateur par des fonctionnalit\u00e9s de communication SMS professionnelle.<\/p><p>Les navigateurs sur lesquels TextingHouse est disponible sont : CHROME de Google\u00a0Inc, FIREFOX de Mozilla, Opera de\u00a0OPERA SOFTWARE et Edge de Microsoft Corp.<\/p><p>Nous conseillons \u00e0 ceux qui utiliseraient Internet Explorer de Microsoft Corp. d\u2019utiliser l\u2019un des navigateurs pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9s pour pouvoir disposer des fonctionnalit\u00e9s SMS.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169733\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169733\" aria-controls=\"collapse2169733\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment tester gratuitement la solution SMS pro TextingHouse ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169733\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169733\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 <strong>L\u2019application est gratuite, seuls les SMS sont payants<\/strong>. N\u00e9anmoins, apr\u00e8s installation de l\u2019application, vous pouvez tester gratuitement l\u2019envoi de SMS, gr\u00e2ce aux <strong>SMS de test gratuits qui vous sont offerts<\/strong>.<\/p><p>Pour cela, depuis votre poste de travail\u00a0<a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/telecharger-textinghouse\/\">t\u00e9l\u00e9chargez ici l\u2019extension TextingHouse dans votre navigateur<\/a> :<\/p><ul><li>Suivez les quelques instructions simples d\u2019installation qui vous seront demand\u00e9es (<strong>Confirmez l\u2019installation lorsque demand\u00e9e<\/strong>) par votre navigateur et en quelques secondes votre extension est pr\u00e9sente sur votre poste,<\/li><li><strong>Une ic\u00f4ne TextingHouse s\u2019est ins\u00e9r\u00e9e dans la barre de votre navigateur<\/strong>. La fen\u00eatre TextingHouse s\u2019ouvre sur votre \u00e9cran, si ce n\u2019est pas le cas cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse de votre navigateur (souvent en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre du navigateur),<\/li><li><strong>Votre application TextingHouse est alors pr\u00eate<\/strong>\u00a0: saisissez votre adresse email et un mot de passe, un email de connexion vous est envoy\u00e9 pour v\u00e9rification de l\u2019adresse saisie,<\/li><li><strong>Confirmez<\/strong> <strong>votre email<\/strong> en cliquant sur le lien dans l\u2019email,<\/li><li><strong>Connectez-vous \u00e0 TextingHouse<\/strong> en saisissant votre email et votre mot de passe, vous pouvez cocher \u2018se souvenir de moi\u2019 pour ne plus le ressaisir,<\/li><li>Ensuite, <strong>cliquez sur le bouton<\/strong> en haut \u00e0 droite \u00ab\u00a0D\u00e9bloquer mes SMS gratuits\u00a0\u00bb,<\/li><li><strong>Renseignez les informations<\/strong> de votre compte en indiquant votre entreprise, nom, pr\u00e9nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/li><li>Vous recevrez un SMS contenant un code pour <strong>valider votre compte<\/strong>,<\/li><li>Une fois le code valid\u00e9, vous venez de gagner <strong>plusieurs SMS gratuits<\/strong> vous permettant de tester nos services,<\/li><li>Vous pouvez <strong>envoyer des SMS de test depuis l\u2019onglet \u2018SMS\u2019<\/strong> de l\u2019application ou directement depuis vos pages web visit\u00e9es ou vos applications m\u00e9tiers si vous y acc\u00e9der depuis le navigateur web,<\/li><li><strong>Astuces\u00a0:<\/strong><ul><li>\u00e0 tout moment, pour rendre l\u2019application visible, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse de votre navigateur, souvent plac\u00e9e en haut \u00e0 droite de l\u2019\u00e9cran. En effet, pour des raisons d\u2019ergonomie de votre poste de travail, l\u2019application est toujours active mais ne se rend visible qu\u2019\u00e0 votre initiative,<\/li><li>la fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a> de TextingHouse (<em>reconnaissance, sur vos pages web, de tous les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones mobiles de votre pays et insertion d\u2019un icone d\u2019envoi SMS cliquable \u00e0 c\u00f4t\u00e9<\/em>) est activ\u00e9e par d\u00e9faut. Pour cela le param\u00e9trage de votre pays vous sera demand\u00e9. La fonction est d\u00e9sactivable\/activable par clic droit.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169734\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169734\" aria-controls=\"collapse2169734\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Apr\u00e8s installation, les mises \u00e0 jour de TextingHouse sont elles automatiques ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169734\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169734\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ- Oui, TextingHouse est mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement afin de b\u00e9n\u00e9ficier des meilleures fonctionnalit\u00e9s et tenir compte de vos demandes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p><p>Votre navigateur est par d\u00e9faut param\u00e9tr\u00e9 pour mettre \u00e0 jour les extensions que vous lui avez rajout\u00e9es, dont TextingHouse. Si d\u2019aventure les mises \u00e0 jour n\u2019\u00e9taient pas automatiques, pensez alors \u00e0 aller v\u00e9rifier les param\u00e8tres li\u00e9s aux extensions. Ils sont accessibles depuis le menu de votre navigateur, en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre. Les chemins d\u2019acc\u00e8s au param\u00e9trage est variable (\u00ab Plus d\u2019outils \u00bb\/ \u00bbextensions \u00bb, \u00ab modules \u00bb, \u2026) selon le navigateur que vous utilisez.<\/p><p>Le num\u00e9ro de la version de Textinghouse que vous utilisez est affich\u00e9 en bas \u00e0 gauche de la fen\u00eatre de l\u2019interface sous la forme \u00ab TextingHouse vx.y.z \u2013<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169735\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169735\" aria-controls=\"collapse2169735\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Ma fen\u00eatre TextingHouse a disparu, comment la r\u00e9-ouvrir ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169735\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169735\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Un clic sur une autre fen\u00eatre suffit \u00e0 faire dispara\u00eetre TextingHouse de l\u2019affichage mais comment la faire r\u00e9appara\u00eetre\u00a0?<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Rassurez-vous rien n\u2019est perdu, il suffit de cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse, souvent plac\u00e9e en haut \u00e0 droite dans la barre de votre navigateur pour r\u00e9activer l\u2019affichage de l\u2019application.<\/p><p>En cliquant sur les mini-ic\u00f4nes ins\u00e9r\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des num\u00e9ros de mobiles d\u00e9tect\u00e9s par la fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a>, vous r\u00e9-activerez \u00e9galement l\u2019affichage de l\u2019extension TextingHouse. La diff\u00e9rence est que le num\u00e9ro de mobile de l\u2019ic\u00f4ne cliqu\u00e9e sera pr\u00e9-positionn\u00e9 dans la zone \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 de l\u2019onglet \u2018SMS\u2019.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169736\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169736\" aria-controls=\"collapse2169736\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> L'interface TextingHouse s'affiche en anglais, pourquoi ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169736\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169736\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Comment r\u00e9gler la langue de TextingHouse ?<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>TextingHouse peut s\u2019afficher en Fran\u00e7ais ou en Anglais. TextingHouse s\u2019affiche automatiquement dans la m\u00eame langue que celle qui est configur\u00e9e dans votre navigateur Chrome, Firefox ou Opera.<\/p><p>Si TextingHouse s\u2019affiche en anglais, c\u2019est que votre navigateur est configur\u00e9 avec une autre langue que le fran\u00e7ais. Il faut alors reconfigurer le fran\u00e7ais comme langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les pages web.<\/p><ul><li>Pour Chrome, suivre le paragraphe \u00ab\u00a0Modifier la langue de votre navigateur Chrome\u00a0\u00bb pour Afficher Google Chrome en fran\u00e7ais : <a href=\"https:\/\/support.google.com\/chrome\/answer\/173424\">l\u2019aide Chrome<\/a><\/li><li>Pour Firefox, suivre <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/fr\/kb\/utiliser-firefox-dans-autre-langue\">l\u2019aide Firefox<\/a><\/li><li>Pour Opera, suivre <a href=\"https:\/\/help.opera.com\/en\/latest\/customization\/#changeLanguage\">l\u2019aide Opera<\/a><\/li><li>Pour Edge, suivre <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-edge\/utiliser-microsoft-edge-dans-une-autre-langue-4da8b5e0-11ce-7ea4-81d7-4e332eec551f\">l\u2019aide Edge<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169737\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169737\" aria-controls=\"collapse2169737\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> TextingHouse utilise-t-il mon mobile ou mon abonnement pour envoyer des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169737\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169737\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Non, l\u2019extension TextingHouse n\u2019utilise pas votre mobile ni votre abonnement pour envoyer des SMS, elle utilise une plate-forme centralis\u00e9e professionnelle d\u00e9di\u00e9e qui achemine vos envois SMS vers les op\u00e9rateurs de vos destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{ \"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"@id\": \"sp-ea-schema-216973-6a2084e9845b7\", \"mainEntity\": [{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"Qu&#039;est-ce que la solution SMS pro TextingHouse ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"FAQ- TextingHouse est une application de communication SMS Professionnelle. Elle se place dans le navigateur web du poste de travail de l\u2019utilisateur sous la forme d\u2019une extension et apporte aussit\u00f4t \u00e0 l\u2019entreprise un canal de communication instantan\u00e9 via le m\u00e9dia SMS. L\u2019envoi de SMS professionnels par TextingHouse, permet sans d\u00e9veloppement et de mani\u00e8re naturelle, d\u2019am\u00e9liorer la gestion de la relation client et d\u2019augmenter l\u2019impact des campagnes marketing. &nbsp; L\u2019extension TextingHouse, par les fonctions originales qu\u2019elle propose, permet de communiquer de mani\u00e8re professionnelle gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s\u00a0compl\u00e8tes qui s\u2019y rattachent\u00a0telles que \u00a0:<ul><li>Clickme2text, reconnaissance automatique des num\u00e9ros\u00a0de t\u00e9l\u00e9phone dans les pages web et clic d\u2019envoi de SMS<\/li><li>Envoi de masse, campagnes SMS,<\/li><li>Sms mailing, personnalisation du SMS pour chacun des destinataires,<\/li><li>Suivi d\u00e9taill\u00e9 des sms envoy\u00e9s, statistiques SMS, exportations,<\/li><li>Importation de fichiers Excel ou CSV contenant les contacts,<\/li><li>R\u00e9pertoire personnalis\u00e9,<\/li><li>Mod\u00e8les de SMS,<\/li><li>Envois diff\u00e9r\u00e9s,<\/li><li>Personnalisation de l\u2019\u00e9metteur du SMS ou du nom commercial,<\/li><li>Gestion des d\u00e9sabonnements par STOP,<\/li><li>Mode entreprise, la gestion multi-utilisateurs\u2026<\/li><\/ul>\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"Qu\u2019est-ce qu\u2019une extension SMS ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"FAQ \u2013 Extension, plugin, module, greffon ou encore add-on sont autant de termes qui varient en fonction des \u00e9diteurs de navigateurs web mais qui d\u00e9signent tous une application qui s\u2019ins\u00e8re dans le navigateur et permet \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019am\u00e9liorer sa navigation par des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. &nbsp; Tous les navigateurs web proposent des options g\u00e9n\u00e9rales param\u00e9trables et le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019extensions ou modules compl\u00e9mentaires. Il existe de nombreuses extensions telles que la personnalisation graphique\u00a0du navigateur,\u00a0le blocage de publicit\u00e9 ou encore l\u2019acc\u00e8s direct\u00a0\u00e0 la m\u00e9t\u00e9o de sa ville. L\u2019extension SMS Textinghouse, quant \u00e0 elle, permet \u00e0 l\u2019utilisateur et sans aucun d\u00e9veloppement\u00a0:<ul><li>d\u2019envoyer de mani\u00e8re naturelle un SMS vers tout num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile figurant sur les pages web qu\u2019il visite, ou sur les pages de ses applications intranet ou extranet, comme par exemple son CRM, sa gestion commerciale, sa gestion clients, son ERP, \u2026<\/li><li>et d\u2019effectuer des envois de masse vers nombre de destinataires depuis ses fichiers contacts comme par exemple des campagnes marketing promotionnelles ou \u00e9v\u00e8nementielles.<\/li><\/ul>\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"Sur quels navigateurs s&#039;installe l&#039;extension TextingHouse ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"<div>FAQ \u2013 TextingHouse est effectivement une extension de votre navigateur c-a-d une application qui vient augmenter les capacit\u00e9s de votre navigateur par des fonctionnalit\u00e9s de communication SMS professionnelle. Les navigateurs sur lesquels TextingHouse est disponible sont : CHROME de Google\u00a0Inc, FIREFOX de Mozilla, Opera de\u00a0OPERA SOFTWARE et Edge de Microsoft Corp. Nous conseillons \u00e0 ceux qui utiliseraient Internet Explorer de Microsoft Corp. d\u2019utiliser l\u2019un des navigateurs pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9s pour pouvoir disposer des fonctionnalit\u00e9s SMS.<\/div>\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"Comment tester gratuitement la solution SMS pro TextingHouse ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"<div>FAQ \u2013<strong>L\u2019application est gratuite, seuls les SMS sont payants<\/strong>. N\u00e9anmoins, apr\u00e8s installation de l\u2019application, vous pouvez tester gratuitement l\u2019envoi de SMS, gr\u00e2ce aux<strong>SMS de test gratuits qui vous sont offerts<\/strong>. Pour cela, depuis votre poste de travail\u00a0t\u00e9l\u00e9chargez ici l\u2019extension TextingHouse dans votre navigateur :<ul><li>Suivez les quelques instructions simples d\u2019installation qui vous seront demand\u00e9es (<strong>Confirmez l\u2019installation lorsque demand\u00e9e<\/strong>) par votre navigateur et en quelques secondes votre extension est pr\u00e9sente sur votre poste,<\/li><li><strong>Une ic\u00f4ne TextingHouse s\u2019est ins\u00e9r\u00e9e dans la barre de votre navigateur<\/strong>. La fen\u00eatre TextingHouse s\u2019ouvre sur votre \u00e9cran, si ce n\u2019est pas le cas cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse de votre navigateur (souvent en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre du navigateur),<\/li><li><strong>Votre application TextingHouse est alors pr\u00eate<\/strong>\u00a0: saisissez votre adresse email et un mot de passe, un email de connexion vous est envoy\u00e9 pour v\u00e9rification de l\u2019adresse saisie,<\/li><li><strong>Confirmez<\/strong><strong>votre email<\/strong>en cliquant sur le lien dans l\u2019email,<\/li><li><strong>Connectez-vous \u00e0 TextingHouse<\/strong>en saisissant votre email et votre mot de passe, vous pouvez cocher \u2018se souvenir de moi\u2019 pour ne plus le ressaisir,<\/li><li>Ensuite,<strong>cliquez sur le bouton<\/strong>en haut \u00e0 droite \u00ab\u00a0D\u00e9bloquer mes SMS gratuits\u00a0\u00bb,<\/li><li><strong>Renseignez les informations<\/strong>de votre compte en indiquant votre entreprise, nom, pr\u00e9nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/li><li>Vous recevrez un SMS contenant un code pour<strong>valider votre compte<\/strong>,<\/li><li>Une fois le code valid\u00e9, vous venez de gagner<strong>plusieurs SMS gratuits<\/strong>vous permettant de tester nos services,<\/li><li>Vous pouvez<strong>envoyer des SMS de test depuis l\u2019onglet \u2018SMS\u2019<\/strong>de l\u2019application ou directement depuis vos pages web visit\u00e9es ou vos applications m\u00e9tiers si vous y acc\u00e9der depuis le navigateur web,<\/li><li><strong>Astuces\u00a0:<\/strong><ul><li>\u00e0 tout moment, pour rendre l\u2019application visible, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse de votre navigateur, souvent plac\u00e9e en haut \u00e0 droite de l\u2019\u00e9cran. En effet, pour des raisons d\u2019ergonomie de votre poste de travail, l\u2019application est toujours active mais ne se rend visible qu\u2019\u00e0 votre initiative,<\/li><li>la fonction Clickme2text de TextingHouse (<em>reconnaissance, sur vos pages web, de tous les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones mobiles de votre pays et insertion d\u2019un icone d\u2019envoi SMS cliquable \u00e0 c\u00f4t\u00e9<\/em>) est activ\u00e9e par d\u00e9faut. Pour cela le param\u00e9trage de votre pays vous sera demand\u00e9. La fonction est d\u00e9sactivable\/activable par clic droit.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"Apr\u00e8s installation, les mises \u00e0 jour de TextingHouse sont elles automatiques ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"FAQ- Oui, TextingHouse est mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement afin de b\u00e9n\u00e9ficier des meilleures fonctionnalit\u00e9s et tenir compte de vos demandes d\u2019am\u00e9lioration. Votre navigateur est par d\u00e9faut param\u00e9tr\u00e9 pour mettre \u00e0 jour les extensions que vous lui avez rajout\u00e9es, dont TextingHouse. Si d\u2019aventure les mises \u00e0 jour n\u2019\u00e9taient pas automatiques, pensez alors \u00e0 aller v\u00e9rifier les param\u00e8tres li\u00e9s aux extensions. Ils sont accessibles depuis le menu de votre navigateur, en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre. Les chemins d\u2019acc\u00e8s au param\u00e9trage est variable (\u00ab Plus d\u2019outils \u00bb\/ \u00bbextensions \u00bb, \u00ab modules \u00bb, \u2026) selon le navigateur que vous utilisez. Le num\u00e9ro de la version de Textinghouse que vous utilisez est affich\u00e9 en bas \u00e0 gauche de la fen\u00eatre de l\u2019interface sous la forme \u00ab TextingHouse vx.y.z \u2013\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"Ma fen\u00eatre TextingHouse a disparu, comment la r\u00e9-ouvrir ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"FAQ \u2013 Un clic sur une autre fen\u00eatre suffit \u00e0 faire dispara\u00eetre TextingHouse de l\u2019affichage mais comment la faire r\u00e9appara\u00eetre\u00a0? &nbsp; Rassurez-vous rien n\u2019est perdu, il suffit de cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse, souvent plac\u00e9e en haut \u00e0 droite dans la barre de votre navigateur pour r\u00e9activer l\u2019affichage de l\u2019application. En cliquant sur les mini-ic\u00f4nes ins\u00e9r\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des num\u00e9ros de mobiles d\u00e9tect\u00e9s par la fonction Clickme2text, vous r\u00e9-activerez \u00e9galement l\u2019affichage de l\u2019extension TextingHouse. La diff\u00e9rence est que le num\u00e9ro de mobile de l\u2019ic\u00f4ne cliqu\u00e9e sera pr\u00e9-positionn\u00e9 dans la zone \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 de l\u2019onglet \u2018SMS\u2019.\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"L&#039;interface TextingHouse s&#039;affiche en anglais, pourquoi ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"FAQ \u2013 Comment r\u00e9gler la langue de TextingHouse ? &nbsp; TextingHouse peut s\u2019afficher en Fran\u00e7ais ou en Anglais. TextingHouse s\u2019affiche automatiquement dans la m\u00eame langue que celle qui est configur\u00e9e dans votre navigateur Chrome, Firefox ou Opera. Si TextingHouse s\u2019affiche en anglais, c\u2019est que votre navigateur est configur\u00e9 avec une autre langue que le fran\u00e7ais. Il faut alors reconfigurer le fran\u00e7ais comme langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les pages web.<ul><li>Pour Chrome, suivre le paragraphe \u00ab\u00a0Modifier la langue de votre navigateur Chrome\u00a0\u00bb pour Afficher Google Chrome en fran\u00e7ais : l\u2019aide Chrome<\/li><li>Pour Firefox, suivre l\u2019aide Firefox<\/li><li>Pour Opera, suivre l\u2019aide Opera<\/li><li>Pour Edge, suivre l\u2019aide Edge<\/li><\/ul>\" } },{ \"@type\": \"Question\", \"name\": \"TextingHouse utilise-t-il mon mobile ou mon abonnement pour envoyer des SMS ?\", \"acceptedAnswer\": { \"@type\": \"Answer\", \"text\": \"FAQ \u2013 Non, l\u2019extension TextingHouse n\u2019utilise pas votre mobile ni votre abonnement pour envoyer des SMS, elle utilise une plate-forme centralis\u00e9e professionnelle d\u00e9di\u00e9e qui achemine vos envois SMS vers les op\u00e9rateurs de vos destinataires.\" } }] }<\/script><\/div><\/div>[\/et_pb_code][et_pb_text admin_label=\u00bbTexte &#8211; Envoi de sms et cr\u00e9dits\u00bb module_id=\u00bbsms-credits\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Env\u00edo de SMS y cr\u00e9ditos<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<style>#sp-ea-216981 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737961908\"><div id=\"sp-ea-216981\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169810\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169810\" aria-controls=\"collapse2169810\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Longueur d'un SMS, quelle longueur de message puis-je envoyer par SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169810\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169810\"> <div class=\"ea-body\"><p>Un <b>SMS fait 160 caract\u00e8res<\/b>, mais vous pouvez r\u00e9diger et envoyer un <b>message plus long<\/b> :\u00a0 auquel cas il sera trait\u00e9 comme \u2018SMS long\u2019, d\u00e9coup\u00e9 \u00e0 l\u2019envoi en plusieurs SMS dits \u2018concat\u00e9n\u00e9s\u2019 qui seront reconstitu\u00e9s sur le portable destinataire en un seul message automatiquement. Tous les SMS envoy\u00e9s sont factur\u00e9s.<\/p><p>Notez cependant que en SMS longs, la longueur utile des SMS sera limit\u00e9e \u00e0 153 caract\u00e8res (7 caract\u00e8res \u00e9tant r\u00e9serv\u00e9s pour la concat\u00e9nation). \u00a0Par exemple, un <strong>message de 320 caract\u00e8res<\/strong> sera envoy\u00e9 sur <strong>3 SMS<\/strong> : SMS1 de 153 caract\u00e8res utiles, SMS2 de 153 caract\u00e8res utiles, SMS3 de 14 caract\u00e8res utiles\u2026<strong>et consommera 3x1cr\u00e9dit<\/strong> si vers la France (car 1SMS=1cr\u00e9dit pour cette destination).<\/p><p>Retenez enfin que si vous faites du <strong>SMS mailing<\/strong>, c-a-d si vous utilisez des champs variables dans votre message, lorsque ces champs seront remplac\u00e9s par leur contenu \u00e0 l\u2019envoi,<strong> la longueur du SMS variera d\u2019un destinataire \u00e0 l\u2019autre<\/strong> en fonction des donn\u00e9es r\u00e9elles de ce destinataire. TextingHouse vous donne une estimation de consommation de cr\u00e9dits, avant envoi, calcul\u00e9 en fonction de la destination et de la longueur th\u00e9orique du message r\u00e9dig\u00e9. Cette derni\u00e8re est dite th\u00e9orique car \u00e0 ce stade, elle ne peut pas prendre en compte la longueur r\u00e9elle de chaque SMS apr\u00e8s remplacement des champs par leur contenu.<\/p><p>A noter \u00e9galement :<\/p><ul><li>Certains caract\u00e8res sp\u00e9ciaux comptent double ;<\/li><li>Le caract\u00e8re \u20ac sera transform\u00e9 en E ;<\/li><li>Certains caract\u00e8res non autoris\u00e9s seront automatiquement effac\u00e9s.<\/li><\/ul><p>Si vous souhaitez estimer le nombre de caract\u00e8res de votre message, ouvrez ou <a title=\"T\u00e9l\u00e9chargez TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/telecharger-textinghouse\/\">t\u00e9l\u00e9chargez l\u2019extension TextingHouse<\/a>, puis completez votre message dans le champ correspondant. Le nombre de SMS et de caract\u00e8res d\u00e9compt\u00e9s sera not\u00e9 en dessous.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169811\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169811\" aria-controls=\"collapse2169811\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment envoyer un SMS pro depuis mon logiciel m\u00e9tier ou mes pages web ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169811\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169811\"> <div class=\"ea-body\"><p>Vous acc\u00e9dez \u00e0 votre logiciel m\u00e9tier par un navigateur web et\/ou visitez des sites web contenant des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobiles sur lesquels vous avez autorisation de communiquer. La fonction <a title=\"Clickme2text \" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text <\/a>de TextingHouse, d\u00e9tecte automatiquement chaque num\u00e9ro de mobile de vos pages web visit\u00e9es et ins\u00e8re une ic\u00f4ne TextingHouse cliquable \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chacun d\u2019eux.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Oui, vous avez bien compris, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019extension TextingHouse, votre logiciel m\u00e9tier et toutes vos pages web disposent d\u00e9sormais de la fonctionnalit\u00e9 d\u2019envoi de SMS pro et cela sans aucun d\u00e9veloppement.<\/p><ol><li>Pour envoyer un SMS \u00e0 l\u2019un des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone reconnus d\u2019une page web, le num\u00e9ro de mobile d\u2019un client dont vous visualisez la fiche par exemple, il vous suffit de <strong>cliquer sur la mini-ic\u00f4ne<\/strong> <strong>TextingHouse<\/strong> proche du num\u00e9ro. L\u2019application s\u2019ouvre alors en ayant pr\u00e9-s\u00e9lectionn\u00e9 le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone voulu comme destinataire.<\/li><li><strong>R\u00e9digez votre message<\/strong> dans la zone \u00ab\u00a0Message\u00a0\u00bb.<\/li><li><strong>Cliquez sur \u00ab\u00a0Envoyer SMS\u00a0\u00bb<\/strong>. C\u2019est fait, vous vous retrouvez alors directement dans l\u2019onglet \u00ab\u00a0Suivi\u2019 de l\u2019extension.<\/li><\/ol><p><strong>NB :<\/strong> Notez que vous devrez pr\u00e9ciser \u00e0 la r\u00e9daction du message si Oui ou Non, il s\u2019agit d\u2019un SMS \u00e0 caract\u00e8re commercial. Ce choix peut-\u00eatre m\u00e9moris\u00e9 une fois pour toute dans TextingHouse afin de vous \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 le faire \u00e0 chaque envoi. R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la FAQ correspondante pour y r\u00e9pondre.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169812\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169812\" aria-controls=\"collapse2169812\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment faire un envoi de masse, un m\u00eame message \u00e0 plusieurs destinataires ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169812\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169812\"> <div class=\"ea-body\"><p>Vous souhaitez envoyer un m\u00eame message \u00e0 plusieurs centaines, plusieurs milliers ou plus de destinataires. TextingHouse de par son architecture bas\u00e9e sur une plateforme SMS professionnelle centrale vous permet de le faire, simplement et rapidement.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Appelez l\u2019application en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse du navigateur (en g\u00e9n\u00e9ral en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre) et sur la page de l\u2019onglet \u2018SMS\u2019\u00a0:<\/p><ol><li>S\u00e9lectionnez vos destinataires depuis les \u2018sources\u2019 possibles,<\/li><li>R\u00e9digez votre message dans la zone \u2018<em>Message<\/em>\u2018,<\/li><li>Pr\u00e9cisez si Oui ou Non, il s\u2019agit d\u2019un SMS \u00e0 caract\u00e8re commercial. Ce choix peut-\u00eatre m\u00e9moris\u00e9 une fois pour toute dans TextingHouse afin de vous \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 le faire \u00e0 chaque envoi. R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la FAQ correspondante pour en savoir plus.<\/li><li>Cliquez sur \u00ab\u00a0<em>Envoyer SMS<\/em>\u00ab\u00a0. C\u2019est fait, vous vous retrouvez alors directement dans l\u2019onglet \u00ab\u00a0Suivi\u2019 de l\u2019extension.<\/li><\/ol><p>Astuce :\u00a0 gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 \u2018<em>SMS Mailing<\/em>\u2018 les fichiers contacts que vous importez peuvent comporter des colonnes sp\u00e9cifiques \u00e0 votre activit\u00e9. Ces colonnes sp\u00e9cifiques \u00e9galement appel\u00e9es champs variables pourront \u00eatre utilis\u00e9es pour personnaliser le SMS pour chacun des destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169813\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169813\" aria-controls=\"collapse2169813\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Envois cibl\u00e9s ou group\u00e9s, comment s\u00e9lectionner mes destinataires pour un envoi ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169813\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169813\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 La s\u00e9lection des destinataire peut s\u2019effectuer en trois endroits\u00a0:<\/p><p>&nbsp;<\/p><p><strong>1)<\/strong> Sur l\u2019onglet principal <strong><em>\u2018SMS\u2019<\/em> <\/strong>de TextingHouse, pav\u00e9 \u2018Ajout de destinataires\u2019, vous pouvez utiliser 3 sources de destinataires :<\/p><ul><li>Importer un<strong> fichier contact Excel,\u00a0 csv ou ods<\/strong> avec deux possibilit\u00e9s\u00a0:<ul><li>pour un envoi ponctuel, auquel cas les contacts sont import\u00e9s avec leurs donn\u00e9es sp\u00e9cifiques et sont mis dans la zone \u2018destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 mais ne seront sauvegard\u00e9s,<\/li><li>pour remplir le r\u00e9pertoire \u2018Contact\u2019 de TextingHouse, les destinataires sont sauvegard\u00e9s avec leurs donn\u00e9es sp\u00e9cifiques<\/li><\/ul><\/li><li>et\/ou en s\u00e9lectionner des num\u00e9ros de mobile reconnus dans vos pages web par <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a><strong>,<\/strong><\/li><li>et\/ou \u00e9galement\u00a0<strong>saisir manuellement <\/strong>un ou plusieurs num\u00e9ros de mobile \u00e0 la vol\u00e9e.<\/li><\/ul><p><strong>2)<\/strong> Sur l\u2019onglet <em><strong>\u2018Contacts\u2019<\/strong><\/em> de TextingHouse, vous pouvez filtrer vos les contacts enregistr\u00e9s en combinant nombre de crit\u00e8res. Il y a autant de crit\u00e8res de colonnes, dont ceux sp\u00e9cifiques \u00e0 votre activit\u00e9 (colonnes suppl\u00e9mentaires de votre fichier import\u00e9). Vous pouvez s\u00e9lectionner vos destinataires en cochant. Le bouton \u2018<em>Ajouter aux destinataires<\/em>\u2018\u00a0 ira compl\u00e9ter la zone \u2018<em>Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s<\/em>\u2018 de l\u2019onglet \u2018<em>SMS<\/em>\u2018.<\/p><p>Ces diff\u00e9rentes sources se compl\u00e8tent, chaque s\u00e9lection ou import fait s\u2019accumuler les contacts la zone \u2018<em>Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s<\/em>\u2018. TextingHouse garde en m\u00e9moire votre s\u00e9lection.<\/p><p>Vous pouvez \u00e0 tout moment <strong>supprimer<\/strong> un destinataire des \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 en cliquant sur la croix ou supprimer tous les destinataires en cliquant sur le cartouche dans lequel figure le nombre total de destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p><p><strong>3)<\/strong>\u00a0 Sur l\u2019onglet<strong> \u2018Suivi\u2019<\/strong>\u00a0 sur le d\u00e9tail d\u2019un envoi, il vous sera propos\u00e9 de renvoyer un SMS \u00e0 cette m\u00eame liste de destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169814\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169814\" aria-controls=\"collapse2169814\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment cr\u00e9diter mon compte ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169814\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169814\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 A droite, dans la barre de votre extension TextingHouse figure votre nombre de cr\u00e9dits\u00a0: cliquez dessus et choisissez \u2018<em>acheter du cr\u00e9dit<\/em>\u2018.<\/p><p><strong>Choix du Pack\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Une \u00e9chelle vous permet de faire varier le nombre de cr\u00e9dits que vous souhaitez acheter. Le co\u00fbt unitaire du cr\u00e9dit est d\u00e9gressif en fonction du volume,<\/li><li>Vous pouvez sur la m\u00eame page faire varier le pays destinataire car en fonction de celui-ci le co\u00fbt des SMS change. Pour plus d\u2019informations sur les SMS, les cr\u00e9dits et les co\u00fbts en euros <a title=\"Tarifs TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/tarifs\/\">voir la page des tarifs<\/a>,<\/li><\/ul><p><strong>Informations de facturation\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Compl\u00e9tez vos coordonn\u00e9es,<\/li><\/ul><p><strong>Mode de paiement\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Mode de paiement en ligne et s\u00e9curis\u00e9 : par cartes bancaires CB, VISA, Master Card ou American Express,<\/li><\/ul><ul><li>Notez que vous pouvez \u00e9galement payer par virement ou ch\u00e8que (payable en France uniquement), auquel cas une facture proforma est \u00e9dit\u00e9e. Pensez bien \u00e0 recopier le num\u00e9ro de la proforma dans le libell\u00e9 de votre op\u00e9ration ou toute correspondance. Les ch\u00e8ques sont \u00e0 adresser \u00e0 :\u00a0 TextingHouse 1 rue de Stockholm 75008 PARIS<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169815\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169815\" aria-controls=\"collapse2169815\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Je veux g\u00e9n\u00e9rer un devis ou une facture proforma<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169815\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169815\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 A droite, dans la barre de votre extension TextingHouse figure votre nombre de cr\u00e9dits\u00a0: cliquez dessus et choisissez \u2018<em>acheter du cr\u00e9dit<\/em>\u2018.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p><strong>Choix du Pack\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Une \u00e9chelle vous permet de faire varier le nombre de cr\u00e9dits que vous souhaitez acheter. Le co\u00fbt unitaire du cr\u00e9dit est d\u00e9gressif en fonction du volume,<\/li><li>Vous pouvez sur la m\u00eame page faire varier le pays destinataire car en fonction de celui-ci le co\u00fbt des SMS change. Pour plus d\u2019informations sur les SMS, les cr\u00e9dits et les co\u00fbts en euros <a title=\"Tarifs TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/tarifs\/\">voir la page des tarifs<\/a>,<\/li><\/ul><p><strong>Informations de facturation\u00a0:<\/strong><\/p><p>Compl\u00e9tez vos coordonn\u00e9es,<\/p><p><strong>Mode de paiement\u00a0:<\/strong><\/p><p>Choisissez \u2018 virement bancaire\u2019, une facture proforma vous sera produite, elle fait office de devis. Sachez que naturellement, ce choix ne vous engage \u00e0 rien si vous n\u2019effectuez pas le virement correspondant.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169816\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169816\" aria-controls=\"collapse2169816\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Une fois le sms envoy\u00e9, combien de temps attend le destinataire pour le recevoir ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169816\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169816\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Une fois le SMS envoy\u00e9 depuis l\u2019application TextingHouse, ce dernier est re\u00e7u dans la minute ou les 5 minutes qui suivent dans des conditions normales de trafic des op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux mobiles.<\/p><p>Les SMS de TextingHouse sont envoy\u00e9s avec une demande d\u2019accus\u00e9s de r\u00e9ception. L\u2019onglet \u2018SUIVI\u2019 vous indiquera si le SMS a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169817\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169817\" aria-controls=\"collapse2169817\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je importer mes contacts pour leur envoyer des SMS pro ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169817\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169817\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Naturellement, TextingHouse permet l\u2019importation de fichiers contact. Ces derniers peuvent \u00eatre au format <strong>Excel, CSV ou ODS<\/strong>.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>L\u2019import se fait depuis l\u2019onglet principal \u2018<em>SMS<\/em>\u2018, rubrique \u2018<strong><em>Ajout de destinataires<\/em><\/strong>\u2018, une ic\u00f4ne est d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019importation de fichier. Lorsque vous importez un fichier, TextingHouse vous offre deux possibilit\u00e9s\u00a0:<\/p><ul><li>Soit l\u2019importer pour un <strong>envoi ponctuel<\/strong>, les contacts ne seront pas enregistr\u00e9s\u00a0: cette option est usit\u00e9e par ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent exporter leurs contacts de leur outil m\u00e9tier avant chaque envoi afin de garantir que les donn\u00e9es soient \u00e0 jour pour l\u2019envoi,<\/li><li>Soit l\u2019importer et enregistrer vos contacts dans votre r\u00e9pertoire \u2018<strong>Contac<em>ts<\/em><\/strong>\u2018 au sein de l\u2019application\u00a0: vous pourrez revenir les s\u00e9lectionner lors d\u2019un futur envoi sans avoir \u00e0 r\u00e9-importer.<\/li><\/ul><p><strong>Astuce:<\/strong> Vous pouvez importer vos contacts avec des colonnes sp\u00e9cifiques propres \u00e0 votre m\u00e9tier ou activit\u00e9 (par exemple le num\u00e9ro de client, un num\u00e9ro de contrat, une date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, le secteur d\u2019activit\u00e9, \u2026) pour une communication personnalis\u00e9e (Voir SMS Mailing) ou des crit\u00e8res de s\u00e9lection lors de vos s\u00e9lections de destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169818\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169818\" aria-controls=\"collapse2169818\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> SMS mailing, comment personnaliser mes SMS pro pour chaque destinataire lors d'un envoi ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169818\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169818\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Il est possible lors d\u2019un envoi de masse de personnaliser enti\u00e8rement le contenu du SMS en fonction des donn\u00e9es de votre activit\u00e9 afin que chaque destinataire re\u00e7oive le SMS avec des informations qui lui sont propres.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Le nom et pr\u00e9nom, le genre font partie du minimum de personnalisation \u00e0 effectuer, mais TextingHouse va au-del\u00e0 et vous permet de personnaliser avec vos donn\u00e9es m\u00e9tier. Par exemple, un rappel de RDV peut-\u00eatre personnalis\u00e9 avec le <strong>nom, pr\u00e9nom, le lieu et l\u2019heure<\/strong>, une livraison avec le <strong>nom du vendeur<\/strong>, le <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> ainsi que la <strong>date et l\u2019heure pr\u00e9vue<\/strong>, un dossier de sinistre pour une assurance par la confirmation d\u2019<strong>un num\u00e9ro de dossier<\/strong> et <strong>une liste de pi\u00e8ces \u00e0 fournir<\/strong>, une vente priv\u00e9e par un <strong>num\u00e9ro de coupon<\/strong> de r\u00e9duction<strong>,<\/strong> un \u00e9v\u00e8nement par <strong>une adresse web<\/strong> permettant une inscription\u00a0 en ligne, \u2026<\/p><p>Afin d\u2019utiliser vos donn\u00e9es m\u00e9tier et effectuer des envois SMS personnalis\u00e9s, il suffit d\u2019importer un fichier contacts comportant des colonnes suppl\u00e9mentaires en plus du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et du nom, pr\u00e9nom. Chaque colonne cr\u00e9era un champ variable dans TextingHouse lors de l\u2019importation du fichier. Vous pourrez \u00e0 la r\u00e9daction du message ins\u00e9rer ces champs variables dans votre message. Lors de l\u2019envoi des SMS, TextingHouse remplacera ces champs par leur contenu pour chacun des destinataires\u00a0: c\u2019est le <strong>SMS mailing<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169819\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169819\" aria-controls=\"collapse2169819\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment faire un envoi diff\u00e9r\u00e9 ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169819\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169819\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Il est utile de pouvoir pr\u00e9parer \u00e0 l\u2019avance votre communication SMS et la programmer pour le jour de votre \u00e9v\u00e8nement, ou simplement pour le matin suivant \u00e0 9h00 afin de respecter la plage de vie priv\u00e9e, ou le dernier jour d\u2019une promotion ou encore 1 heure avant le RDV, \u2026<\/p><p>Lors de la r\u00e9daction du message, le bouton \u2018Diff\u00e9rer le SMS\u2019 vous permet de fixer une date et une heure \u00e0 laquelle TextingHouse enverra votre SMS.<\/p><p>Apr\u00e8s avoir valid\u00e9 votre envoi diff\u00e9r\u00e9, vous le retrouverez dans le suivi dans la rubrique \u2018SMS programm\u00e9s\u2019 et pourrez modifier la programmation ou supprimer l\u2019envoi avant son \u00e9ch\u00e9ance.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-21698110\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse21698110\" aria-controls=\"collapse21698110\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Peut on envoyer des sms vers l'\u00e9tranger ? Quels pays sont couverts ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse21698110\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-21698110\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 TextingHouse couvre la plupart des destinations du globe. Pour conna\u00eetre la liste des pays couverts, voyez notre page <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/tarifs\/\">Tarifs<\/a>.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Si votre pays n\u2019y figure pas d\u00e9j\u00e0, faites nous la demande et l\u2019\u00e9quipe TextingHouse mettra tout en \u0153uvre pour ouvrir cette destination sous quelques heures, <a title=\"Contact TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/contact\/\">contactez-nous ici<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-21698111\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse21698111\" aria-controls=\"collapse21698111\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer les r\u00e9ponses SMS de mes destinataires ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse21698111\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-21698111\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 La remont\u00e9e des r\u00e9ponses est une fonctionnalit\u00e9 de base de TextingHouse. Les r\u00e9ponses provenant des destinataires ayant r\u00e9pondu sont enregistr\u00e9es dans le suivi et rapproch\u00e9es du dernier SMS adress\u00e9 \u00e0 ce destinataire.<\/p><p>Le service de remont\u00e9e des r\u00e9ponses est gratuit et non garanti. En effet, selon les destinations ou si un nom d\u2019exp\u00e9diteur a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre ne sera pas propos\u00e9e ou les r\u00e9ponses peuvent ne pas \u00eatre achemin\u00e9es.<\/p><p>Les r\u00e9ponses collect\u00e9es dans le suivi sont exportables dans un fichier excel par le bouton \u2018Exporter\u2019.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-21698112\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse21698112\" aria-controls=\"collapse21698112\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment sont g\u00e9r\u00e9s les num\u00e9ros en doublon ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse21698112\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-21698112\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Un doublon repr\u00e9sente deux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones identiques. Vous pouvez g\u00e9rer vos doublons \u00e0 deux endroits dans l\u2019application :<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>&nbsp;<\/p><ul><li>Dans votre liste de contacts (r\u00e9pertoire), vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019autoriser ou non les num\u00e9ros en doublons. Pour cela, \u00e0 l\u2019import d\u2019un fichier, cocher ou non la case \u00ab\u00a0Autoriser les doublons dans le r\u00e9pertoire\u00a0\u00bb. Ou bien, apr\u00e8s votre import, cliquez sur la roue crant\u00e9e en haut \u00e0 droite de la liste de contacts et choisissez \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019option \u00ab\u00a0Autoriser les doublons dans le r\u00e9pertoire\u00a0\u00bb.<\/li><li>A l\u2019envoi d\u2019un SMS \u00e0 plusieurs destinataires, l\u2019application vous avertira si des num\u00e9ros sont en doublons. Vous aurez alors au moment de l\u2019envoi, apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0Envoyer SMS\u00a0\u00bb, la possiblit\u00e9 de les garder ou non.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][et_pb_text admin_label=\u00bbTexte &#8211; Lois, r\u00e8glements et d\u00e9ontologie\u00bb module_id=\u00bblaw\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Leyes, normativas y \u00e9tica profesional<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<style>#sp-ea-216987 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737962903\"><div id=\"sp-ea-216987\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169870\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169870\" aria-controls=\"collapse2169870\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> L\u00e9gislation : opt-in, d\u00e9sabonnement, SMS commercial, ent\u00eate de message, nom d'exp\u00e9diteur.<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169870\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169870\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 Savez-vous que le SMS est un m\u00e9dia d\u2019une efficacit\u00e9 redoutable\u00a0? Il se d\u00e9livre instantan\u00e9ment et directement sur le mobile d\u2019une personne. La plupart d\u2019entre-nous lisons tous nos SMS re\u00e7us, peu nous \u00e9chappent. La concision et la rapidit\u00e9 de lecture correspond bien au mode de vie actuel, quelques secondes et l\u2019info est absorb\u00e9e par son destinataire\u2026 ou pas\u00a0!<\/p><p>En effet, une communication maladroite et non transparente peut vite \u00eatre per\u00e7ue n\u00e9gativement. Par ailleurs, les communicants doivent donc s\u2019astreindre \u00e0 respecter les lois sur le respect de la vie priv\u00e9e et les r\u00e8gles d\u00e9ontologiques.<\/p><p>En pr\u00e9ambule, distinguons 2 types de communication SMS\u00a0:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>Les <strong>SMS de services<\/strong> s\u2019inscrivant dans le cadre de la d\u00e9livrance d\u2019un service. Ils v\u00e9hiculent une information qualitative au destinataire comme par exemple une confirmation de livraison, de RDV, une demande de compl\u00e9ment de dossier, \u2026 Ces SMS doivent clairement identifier l\u2019exp\u00e9diteur duquel l\u2019exp\u00e9diteur pourrait se rapprocher afin de stopper le service,<\/li><li>Les <strong>SMS \u00e0 caract\u00e8res commerciaux<\/strong> : annonce de promotion, d\u2019\u00e9v\u00e8nements commerciaux, envoi de tickets de r\u00e9duction, liens vers des publicit\u00e9s, \u2026 Les messages \u00e0 caract\u00e8res commerciaux doivent non seulement clairement identifier l\u2019exp\u00e9diteur mais \u00e9galement contenir une information sur le processus de d\u00e9sabonnement.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>La premi\u00e8re r\u00e8gle \u00e0 respecter est d\u2019obtenir l\u2019autorisation de la personne avant de lui envoyer un SMS, celle-ci est souvent d\u00e9sign\u00e9e par l\u2019<strong>opt-in<\/strong>.<\/p><p>En second, afin de respecter les r\u00e8gles et lois mais \u00e9galement d\u2019optimiser l\u2019impact de votre communication SMS sur vos destinataires\u00a0:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li><strong>En-t\u00eate de message\u00a0:<\/strong>\u00a0 nous vous conseillons de faire pr\u00e9c\u00e9der tous vos messages par une ent\u00eate vous identifiant, un nom commercial, un nom de produit, de magasin ou d\u2019enseigne, celui de votre entreprise, de votre \u00e9tablissement\u2026 Exemple de message avec en-t\u00eate : \u00ab\u00a0<strong>Mon Magasin&gt;<\/strong> Bonjour Alicia, bonne nouvelle : nos ventes priv\u00e9es commencent ce samedi. Votre code priv\u00e9 est 53621A. cdlt, Audrey. STOP au sms-s.top\u00a0\u00bb. Avantage : l\u2019exp\u00e9diteur est identifi\u00e9 et le destinataire peut r\u00e9pondre STOP pour se d\u00e9sabonner. Inconv\u00e9nient : le destinataire re\u00e7oit son SMS d\u2019un num\u00e9ro inconnu ou commun \u00e0 plusieurs exp\u00e9diteurs.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li><strong>Nom d\u2019exp\u00e9diteur\u00a0:<\/strong> La personne recevra le SMS en provenance non plus d\u2019un num\u00e9ro mais d\u2019un libell\u00e9 qui identifiera l\u2019exp\u00e9diteur comme \u00e9tant par exemple\u00a0 \u2018Mon Magasin\u2019. Avantage : la personne peut identifier l\u2019exp\u00e9diteur plus t\u00f4t dans la pr\u00e9sentation de ses messages. Inconv\u00e9nient : le nom d\u2019exp\u00e9diteur n\u2019est pas garanti dans tous les pays. Il faut donc ins\u00e9rer dans le message la mention de d\u00e9sabonnement \u2018STOP au sms-s.top\u2019. Le nom d\u2019exp\u00e9diteur est soumis \u00e0 un processus de validation manuel chez TextingHouse avant utilisation, vous devrez fournir une preuve de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou de marque \u00e0 cet effet.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Dans certains pays comme la France, un message \u00e0 caract\u00e8re commercial vous engage \u00e9galement \u00e0 respecter les plages horaires : les cr\u00e9neaux autoris\u00e9s sont de 8h \u00e0 20h du lundi au vendredi et le samedi entre 10h et 15h.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>TextingHouse permet lors de la r\u00e9daction du message de qualifier le message \u00e0 caract\u00e8re commercial et de choisir une en-t\u00eate ou un nom d\u2019exp\u00e9diteur et une proc\u00e9dure de d\u00e9sabonnement automatique (g\u00e9r\u00e9e par TextingHouse).<\/p><p>Si le message est qualifi\u00e9 de commercial, la mention \u2018<strong>STOP sms-s.top<\/strong>\u2018 devra obligatoirement \u00eatre ins\u00e9r\u00e9e \u00e0 la fin de votre message.<\/p><p>Plus d\u2019informations sur la prospection commerciale par SMS\u00a0: <a title=\"La prospection commerciale par SMS-MMS \" href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-prospection-commerciale-par-sms-mms\">CNIL \u2013 La prospection commerciale par SMS<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169871\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169871\" aria-controls=\"collapse2169871\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment sont g\u00e9r\u00e9s les d\u00e9sabonnements aux envois SMS pro ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169871\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169871\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 La gestion du d\u00e9sabonnement est obligatoire pour tout SMS pro \u00e0 caract\u00e8re commercial par opposition aux SMS de service.<\/p><p>Lorsque vous r\u00e9digez votre message, le caract\u00e8re commercial de votre message vous sera demand\u00e9.<\/p><p>Si le message est qualifi\u00e9 de commercial, la mention \u2018<strong>STOP sms-s.top<\/strong>\u2018 devra obligatoirement \u00eatre ins\u00e9r\u00e9e \u00e0 la fin de votre message.<\/p><p>Les r\u00e9ponses STOP des destinataires remontent dans le suivi d\u2019o\u00f9 elles sont exportables pour une \u00e9ventuelle mise \u00e0 jour de vos fichiers m\u00e9tiers (CRM). Voir la question <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/faq\/#export-stop\">\u00ab\u00a0Comment conna\u00eetre les demandes de d\u00e9sabonnements STOP suite \u00e0 ma communication ?\u00a0\u00bb<\/a> pour plus de d\u00e9tail.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][et_pb_text admin_label=\u00bbTexte &#8211; Historique et suivi des SMS\u00bb module_id=\u00bbhisto-suivi\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2> Historial y seguimiento de los SMS<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<style>#sp-ea-216990 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737962992\"><div id=\"sp-ea-216990\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169900\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169900\" aria-controls=\"collapse2169900\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Combien de temps sont conserv\u00e9s mes envois ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169900\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169900\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Tous vos envois sont conserv\u00e9s pendant 1 an dans l\u2019historique. Par d\u00e9faut, l\u2019historique du dernier mois s\u2019affiche. Une liste d\u00e9roulante permet d\u2019\u00e9largir l\u2019historique aux 3 ou 6 dernier mois ou \u00e0 l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169901\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169901\" aria-controls=\"collapse2169901\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je savoir si les SMS ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169901\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169901\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 La page de Suivi de TextingHouse vous permet de savoir, pour chacun de vos envois, quels SMS ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us ou non. Vous retrouverez donc pour chaque envoi\u00a0:<\/p><p>&nbsp;<\/p><ul><li>Le nombre de SMS en cours d\u2019envoi : correspond aux SMS en cours de transfert aux op\u00e9rateurs<\/li><li>Le nombre de SMS envoy\u00e9s : correspond aux SMS transmis aux op\u00e9rateurs mais pour lesquels l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception n\u2019est pas (encore) re\u00e7u par nos syst\u00e8mes<\/li><li>Le nombre de SMS d\u00e9livr\u00e9s\u00a0: correspond aux SMS dont l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception a \u00e9t\u00e9 remont\u00e9 \u00e0 TextingHouse<\/li><li>Le nombre de SMS non d\u00e9livr\u00e9s\u00a0: correspond aux SMS qui n\u2019ont pas pu \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s au destinataire (Num\u00e9ro invalide, SMS expir\u00e9, destinataire hors d\u2019atteinte ou num\u00e9ro bloqu\u00e9 par le destinataire\u2026)<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169902\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169902\" aria-controls=\"collapse2169902\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"En cours d'envoi\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169902\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169902\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Les SMS restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab En cours d\u2019envoi \u00bb tant qu\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 transmis aux op\u00e9rateurs des destinataires.<\/p><p>Les SMS ne restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab En cours d\u2019envoi \u00bb que tr\u00e8s peu de temps (1 seconde \u00e0 plusieurs minutes selon le trafic et les op\u00e9rateurs concern\u00e9s).<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169903\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169903\" aria-controls=\"collapse2169903\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"Envoy\u00e9\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169903\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169903\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Une fois transmis \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur, les SMS restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Envoy\u00e9 \u00bb tant que l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception ou d\u2019\u00e9chec d\u2019acheminement n\u2019est pas transmis \u00e0 notre plateforme.<\/p><p>A noter qu\u2019il est possible que les SMS restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Envoy\u00e9 \u00bb pendant plusieurs jours (par exemple en cas de portable \u00e9teint, mode avion, de mise hors r\u00e9seau, de num\u00e9ro erron\u00e9 en cours d\u2019analyse\u2026).<br \/>Au bout de 48\/72h selon les op\u00e9rateurs, les SMS arriveront \u00e0 expiration et passeront \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Non d\u00e9livr\u00e9s \u00bb si aucun accus\u00e9 de r\u00e9ception n\u2019est re\u00e7u entre temps.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169904\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169904\" aria-controls=\"collapse2169904\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"D\u00e9livr\u00e9\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169904\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169904\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Lorsque notre plateforme re\u00e7oit un accus\u00e9 de r\u00e9ception, le SMS passe \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab D\u00e9livr\u00e9 \u00bb. L\u2019\u00e9tat re\u00e7u indique que le SMS a bien \u00e9t\u00e9 transmis au t\u00e9l\u00e9phone du destinataire. Il n\u2019est cependant pas possible de savoir si le SMS a \u00e9t\u00e9 affich\u00e9 ou lu.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169905\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169905\" aria-controls=\"collapse2169905\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"Non d\u00e9livr\u00e9\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169905\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169905\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Les causes possibles des SMS \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab\u00a0Non d\u00e9livr\u00e9s\u00a0\u00bb peuvent \u00eatre\u00a0:<\/p><p>&nbsp;<\/p><ul><li>Num\u00e9ro invalide<\/li><li>SMS expir\u00e9<\/li><li>Destinataire hors d\u2019atteinte<\/li><li>Num\u00e9ro bloqu\u00e9 par le destinataire<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169906\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169906\" aria-controls=\"collapse2169906\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Apr\u00e8s un envoi \u00e0 des destinataires, comment leur renvoyer simplement un nouveau message ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169906\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169906\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Vous avez fait un envoi \u00e0 plusieurs destinataires et souhaitez renvoyer un nouveau message \u00e0 ces m\u00eames personnes ? Rien de plus simple.<\/p><p>TextingHouse vous permet de le faire depuis le suivi de votre envoi, bouton \u2018Renvoyer aux m\u00eames destinataires\u2019. Vous basculez alors dans l\u2019onglet \u2018SMS\u2019 et la zone \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 est pr\u00e9-remplie. Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 taper votre message et l\u2019envoyer.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169907\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169907\" aria-controls=\"collapse2169907\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> J'ai envoy\u00e9 un message, puis-je facilement r\u00e9cup\u00e9rer le texte pour l'historiser dans mon CRM ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169907\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169907\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Vous avez fait un envoi et souhaitez historiser le texte du message ailleurs dans un autre logiciel. Rien de plus simple.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Dans l\u2019onglet \u2018<strong>SUIVI<\/strong>\u2018, cliquez sur votre envoi afin que son d\u00e9tail s\u2019affiche\u00a0: cliquez alors sur le texte envoy\u00e9 et celui-ci se mettra automatiquement dans le <strong>presse-papier<\/strong> de votre poste de travail.<\/p><p>Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 le <strong>coller<\/strong> o\u00f9 vous le souhaitez.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169908\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169908\" aria-controls=\"collapse2169908\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon historique d'envoi de SMS sous forme de fichiers ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169908\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169908\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Un bouton \u2018Exporter\u2019 vous permet \u00e0 tout moment de r\u00e9cup\u00e9rer votre historique sous forme d\u2019un fichier Excel. Pour cela, s\u00e9lectionnez la p\u00e9riode avant d\u2019exporter, la p\u00e9riode par d\u00e9faut \u00e9tant le dernier mois.<\/p><p>Lorsque vous consultez le d\u00e9tail d\u2019un envoi, vous pouvez \u00e9galement exporter tous les SMS de cet envoi, ainsi que les \u00e9ventuelles r\u00e9ponses dont les demandes de d\u00e9sabonnement par STOP.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169909\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169909\" aria-controls=\"collapse2169909\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment conna\u00eetre les demandes de d\u00e9sabonnements STOP suite \u00e0 ma communication ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169909\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169909\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 Si vous avez renseign\u00e9 la mention \u2018STOP sms-s.top\u2019 dans votre message, les demandes de d\u00e9sabonnement par STOP appara\u00eetront directement dans votre suivi SMS. Pour les exporter, voici la marche \u00e0 suivre selon l\u2019interface utilis\u00e9e :<\/p><ul><li>Sur l\u2019interface <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/telecharger-textinghouse\/\">extension TextingHouse<\/a>, plusieurs possibilit\u00e9s :<ul><li>Pour les STOP re\u00e7us sur un envoi en particulier :<br \/>Cliquez sur un message pour afficher le d\u00e9tail de l\u2019envoi, puis sur le bouton \u2018<strong>Exporter<\/strong>\u00ab\u00a0. Le fichier Excel g\u00e9n\u00e9r\u00e9 contiendra un onglet \u00ab\u00a0STOP\u00a0\u00bb si votre message a re\u00e7u des STOP.<\/li><li>Pour les STOP re\u00e7us sur une p\u00e9riode donn\u00e9e (max 1 an glissant) :<br \/>Sur la page de Suivi, cliquez sur \u2018<strong>Exporter<\/strong>\u2018, choisissez l\u2019intervalle de date et cliquez sur \u2018<strong>Exporter les STOP<\/strong>\u2018.<\/li><\/ul><\/li><li>Sur l\u2019interface <a href=\"https:\/\/api.textinghouse.com\/sms\" rel=\"nofollow\">TextingHouse API<\/a> :<br \/>Sur la page \u2018<strong>Historique SMS<\/strong>\u2018, s\u00e9lectionnez la p\u00e9riode recherch\u00e9e (max 1 an glissant) et cliquez sur \u2018<strong>Exporter<\/strong>\u2018 &gt; \u2018<strong>Exporter les STOP<\/strong>\u2018.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][et_pb_text admin_label=\u00bbTexte &#8211; Num\u00e9ros de mobiles reconnus sur les pages Web \u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>N\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil reconocidos en las p\u00e1ginas web<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<style>#sp-ea-216993 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216993.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216993.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216993.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216993.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216993.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737963137\"><div id=\"sp-ea-216993\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169930\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169930\" aria-controls=\"collapse2169930\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> TextingHouse reconnait-il tous les num\u00e9ros de mobiles ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169930\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169930\"> <div class=\"ea-body\"><p>TextingHouse reconna\u00eet, sur vos pages web,<strong> les num\u00e9ros locaux<\/strong>, dans leur format local, sans qu\u2019ils aient besoin d\u2019\u00eatre au format international (+nnn CC CCC CCCC..). La reconnaissance des num\u00e9ros locaux est conditionn\u00e9e par votre choix du pays local. Ce choix est fait \u00e0 la premi\u00e8re connexion et peut-\u00eatre modifi\u00e9 \u00e0 tout moment en cliquant sur le drapeau du pays en haut \u00e0 droite dans la barre TextingHouse.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>TextingHouse reconna\u00eet \u00e9galement les num\u00e9ros qui ne sont pas locaux, sous r\u00e9serve qu\u2019ils soient <strong>au format international<\/strong>, autrement dit pr\u00e9fix\u00e9 par le code du pays (\u00a0+nnn CC CCC CCCC..).<\/p><p>Une mini-ic\u00f4ne cliquable est ins\u00e9r\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque num\u00e9ro reconnu par TextingHouse, de sorte qu\u2019un simple clic vous permette d\u2019envoyer un SMS \u00e0 un num\u00e9ro choisi sur une page web.<\/p><p>Les num\u00e9ros reconnus sur chacune de vos pages web ouvertes se retrouvent \u00e9galement tous dans les \u00ab\u00a0sources de destinataires\u00a0\u00bb dans la fen\u00eatre de l\u2019extension TextingHouse. Vous pouvez les s\u00e9lectionner (un, plusieurs, tous) et les rajouter aux destinataires du SMS que vous souhaitez envoyer.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169931\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169931\" aria-controls=\"collapse2169931\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Pourquoi dois-je param\u00e9trer mon pays local ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169931\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169931\"> <div class=\"ea-body\"><p>Le moteur de reconnaissance des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone sur les pages Web d\u00e9tecte tous les <strong>num\u00e9ros au format international<\/strong>, c-a-d pr\u00e9fix\u00e9s par l\u2019indicatif du pays. Le num\u00e9ro au format international se pr\u00e9sente sous la forme <em>+nnn CC CCC CCCC<\/em> o\u00f9 nnn est l\u2019indicatif du pays. Un exemple de num\u00e9ro fran\u00e7ais au format international est +<em>33 612x456xx. Le <\/em>+ remplace souvent <em>00<\/em>.<em>\u00a0<\/em><\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Afin d\u2019augmenter l\u2019ergonomie et la puissance du moteur, TextingHouse propose \u00e0 l\u2019utilisateur de param\u00e9trer son pays local afin que les <strong>num\u00e9ros de son pays qui ne seraient pas au format international<\/strong> puisse \u00eatre reconnus. Pour rester sur l\u2019exemple ci-dessus, si vous param\u00e9trez votre pays local comme \u00e9tant la France, alors le num\u00e9ro 0612x456xx qui serait sur une de vos pages web sera reconnu, et ce, sans qu\u2019il ait besoin d\u2019\u00eatre pr\u00e9fix\u00e9 par l\u2019indicatif +33 comme ci-dessus.<\/p><p>Le pays local est positionn\u00e9 par d\u00e9faut initialement et vous est demand\u00e9 lors de la premi\u00e8re connexion.Cliquez sur le drapeau de votre pays local en haut \u00e0 droite dans la barre de TextingHouse pour le modifier \u00e0 tout moment.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169932\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169932\" aria-controls=\"collapse2169932\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> La reconnaissance automatique g\u00e8re-t-elle des formats de num\u00e9ros et des s\u00e9parateurs sp\u00e9ciaux ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169932\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169932\"> <div class=\"ea-body\"><p>Un processus intelligent permet \u00e0 TextingHouse de reconna\u00eetre les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone saisis selon diff\u00e9rents formats et s\u00e9parateurs (par exemple XXX XX XX XX ou XXX.XX.XX.XX ou XX\/XX\/XX\/XX\/XX,\u2026.). Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de vos pages web devraient en cons\u00e9quence \u00eatre reconnus car la plupart des combinaisons ont \u00e9t\u00e9 prises en compte.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Si toutefois, certains num\u00e9ros n\u2019\u00e9taient pas reconnus, faites-le nous savoir par la page <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/contact\/\">contact<\/a>, nous rajouterons la reconnaissance de vos propres caract\u00e8res ou formats sp\u00e9ciaux.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169933\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169933\" aria-controls=\"collapse2169933\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Est-il possible d'envoyer un SMS \u00e0 plusieurs num\u00e9ros d\u00e9tect\u00e9s dans mes pages web ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169933\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169933\"> <div class=\"ea-body\"><p>Oui, non seulement TextingHouse ins\u00e8re une mini-ic\u00f4ne cliquable devant chaque num\u00e9ro reconnu sur vos pages web mais ils sont \u00e9galement stock\u00e9s dans la zone \u2018Ajout de destinataires\u2019 : cliquez sur l\u2019onglet \u2018Num\u00e9ros provenant de vos pages web\u2019.<\/p><p>Si des num\u00e9ros sont reconnus sur une page web, un cartouche contenant le titre de la page et le nombre de num\u00e9ros est visible, et ce pour chacune des pages ouvertes de votre navigateur.<\/p><p>Cliquez sur le cartouche d\u2019une page pour acc\u00e9der au d\u00e9tail des num\u00e9ros reconnus de cette page et s\u00e9lectionnez les num\u00e9ros voulus. Vous pouvez r\u00e9p\u00e9ter l\u2019op\u00e9ration pour chacune des pages et ainsi cumuler les num\u00e9ros de plusieurs pages. Les num\u00e9ros s\u00e9lectionn\u00e9s se retrouvent dans \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019.<\/p><p>R\u00e9digez ensuite votre message et envoyez.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169934\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169934\" aria-controls=\"collapse2169934\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> La fonction Clickme2text n\u00e9cessite-t-elle une manipulation dans mes logiciels m\u00e9tiers ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169934\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169934\"> <div class=\"ea-body\"><p>Non, aucune manipulation. La fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a> est active d\u00e8s que vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 TextingHouse. Il vous suffit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 votre application m\u00e9tier, votre CRM, votre ERP, votre gestion commerciale, votre fichier sav via votre navigateur.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Toutes les pages web m\u00e9tiers comporteront alors instantan\u00e9ment et sans d\u00e9veloppement une mini-ic\u00f4ne cliquable devant chaque num\u00e9ro de mobile. Depuis votre logiciel m\u00e9tier vous pourrez alors cliquer devant un num\u00e9ro de mobile pour lui envoyer un SMS.<\/p><p>La fonction Clickme2text de TextingHouse offre ainsi une int\u00e9gration SMS native et sans d\u00e9veloppements \u00e0 vos applications m\u00e9tier.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169935\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169935\" aria-controls=\"collapse2169935\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Le plugin SMS de mon CRM ne me convient pas, la fonction Clickme2text peut-elle le remplacer ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169935\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169935\"> <div class=\"ea-body\"><p>La fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a> vous am\u00e8ne une int\u00e9gration native du SMS et sans d\u00e9veloppement \u00e0 votre logiciel m\u00e9tier tel votre CRM, votre ERP, votre gestion clients, sous r\u00e9serve que vous acc\u00e9diez \u00e0 ses applications via votre navigateur.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Toutes pages web de toute application m\u00e9tier de type web sera nativement augment\u00e9e par Clickme2text qui y ins\u00e8rera une mini-ic\u00f4ne cliquable devant chaque num\u00e9ro de mobile. Depuis votre logiciel m\u00e9tier vous pourrez alors cliquer devant un num\u00e9ro de mobile pour lui envoyer un SMS.<\/p><p>La fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a> de TextingHouse offre ainsi une int\u00e9gration SMS native et sans d\u00e9veloppements \u00e0 vos applications m\u00e9tier.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][et_pb_text admin_label=\u00bbTexte &#8211; Compte multi-utilisateur\u00bb module_id=\u00bbmulti\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Cuenta multiusuario<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<style>#sp-ea-216996 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216996.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216996.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216996.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216996.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216996.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737963621\"><div id=\"sp-ea-216996\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169960\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169960\" aria-controls=\"collapse2169960\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je partager mon compte avec plusieurs utilisateurs ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169960\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169960\"> <div class=\"ea-body\"><p>Oui, TextingHouse vous permet de cr\u00e9er des comptes multi-utilisateur. Les comptes multi-utilisateurs permettent \u00e0 plusieurs comptes ind\u00e9pendants de se regrouper afin de partager un cr\u00e9dit commun.<\/p><p>Pour cr\u00e9er un compte utilisateur, se rendre dans le menu \u00ab Cr\u00e9dits &gt; Cr\u00e9er un compte multi-utilisateur \u00bb et suivre les indications. Le membre cr\u00e9ateur du compte multi-utilisateur pourra alors inviter les autres membres.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169961\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169961\" aria-controls=\"collapse2169961\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Un compte multi-utilisateur est-il gratuit ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169961\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169961\"> <div class=\"ea-body\"><p>Sur TextingHouse, la cr\u00e9ation d\u2019un compte multi-utilisateur est enti\u00e8rement gratuite.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169962\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169962\" aria-controls=\"collapse2169962\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Pourquoi un compte multi-utilisateur ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169962\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169962\"> <div class=\"ea-body\"><p>TextingHouse vous permet de cr\u00e9er des comptes multi-utilisateur. Un compte\u00a0multi-utilisateur est utile si vous souhaitez partager du cr\u00e9dit entre, au moins, deux utilisateurs TextingHouse. Tous les utilisateurs rattach\u00e9s au compte multi-utilisateur partageront alors le cr\u00e9dit commun.<\/p><p>Par contre, chaque utilisateur gardera son r\u00e9pertoire et son suivi individuel. Seuls les administrateurs que vous d\u00e9finirez pourront avoir acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s d\u2019achat de cr\u00e9dit.<\/p><p class=\"ng-binding\">Seuls les administrateurs peuvent g\u00e9rer les utilisateurs du compte et voir leur historique des SMS envoy\u00e9s. Les administrateurs peuvent \u00e9galement d\u00e9finir des mod\u00e8les de message, des en-t\u00eates de message et des noms d\u2019exp\u00e9diteur communs \u00e0 tous les comptes. Les administrateurs peuvent d\u00e9finir un r\u00e9pertoire de contacts communs \u00e0 tous les comptes.<\/p><p class=\"ng-binding\">Il n\u2019y a pas de limite concernant le nombre d\u2019utilisateurs du compte.<\/p><p class=\"ng-binding\">La transformation de votre compte en compte multi-utilisateur est gratuite.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Base de datos de preguntas frecuentes de nuestros usuarios Esta base de datos, compuesta por las preguntas m\u00e1s frecuentes de nuestros usuarios, es actualizada peri\u00f3dicamente por nuestros desarrolladores.Acerca de TextingHouse<style>#sp-ea-216973 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216973.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737960546\"><div id=\"sp-ea-216973\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169730\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169730\" aria-controls=\"collapse2169730\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Qu'est-ce que la solution SMS pro TextingHouse ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169730\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169730\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ- TextingHouse est une application de communication SMS Professionnelle. Elle se place dans le navigateur web du poste de travail de l\u2019utilisateur sous la forme d\u2019une extension et apporte aussit\u00f4t \u00e0 l\u2019entreprise un canal de communication instantan\u00e9 via le m\u00e9dia SMS. L\u2019envoi de SMS professionnels par TextingHouse, permet sans d\u00e9veloppement et de mani\u00e8re naturelle, d\u2019am\u00e9liorer la gestion de la relation client et d\u2019augmenter l\u2019impact des campagnes marketing.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>L\u2019extension TextingHouse, par les fonctions originales qu\u2019elle propose, permet de communiquer de mani\u00e8re professionnelle gr\u00e2ce aux <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/fonctionnalites\/\">fonctionnalit\u00e9s<\/a>\u00a0compl\u00e8tes qui s\u2019y rattachent\u00a0telles que \u00a0:<\/p><ul><li><a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a>, reconnaissance automatique des num\u00e9ros\u00a0de t\u00e9l\u00e9phone dans les pages web et clic d\u2019envoi de SMS<\/li><li>Envoi de masse, campagnes SMS,<\/li><li>Sms mailing, personnalisation du SMS pour chacun des destinataires,<\/li><li>Suivi d\u00e9taill\u00e9 des sms envoy\u00e9s, statistiques SMS, exportations,<\/li><li>Importation de fichiers Excel ou CSV contenant les contacts,<\/li><li>R\u00e9pertoire personnalis\u00e9,<\/li><li>Mod\u00e8les de SMS,<\/li><li>Envois diff\u00e9r\u00e9s,<\/li><li>Personnalisation de l\u2019\u00e9metteur du SMS ou du nom commercial,<\/li><li>Gestion des d\u00e9sabonnements par STOP,<\/li><li>Mode entreprise, la gestion multi-utilisateurs\u2026<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169731\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169731\" aria-controls=\"collapse2169731\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Qu\u2019est-ce qu\u2019une extension SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169731\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169731\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Extension, plugin, module, greffon ou encore add-on sont autant de termes qui varient en fonction des \u00e9diteurs de navigateurs web mais qui d\u00e9signent tous une application qui s\u2019ins\u00e8re dans le navigateur et permet \u00e0 l\u2019utilisateur d\u2019am\u00e9liorer sa navigation par des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Tous les navigateurs web proposent des options g\u00e9n\u00e9rales param\u00e9trables et le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019extensions ou modules compl\u00e9mentaires. Il existe de nombreuses extensions telles que la personnalisation graphique\u00a0du navigateur,\u00a0le blocage de publicit\u00e9 ou encore l\u2019acc\u00e8s direct\u00a0\u00e0 la m\u00e9t\u00e9o de sa ville.<\/p><p>L\u2019extension SMS Textinghouse, quant \u00e0 elle, permet \u00e0 l\u2019utilisateur et sans aucun d\u00e9veloppement\u00a0:<\/p><ul><li>d\u2019envoyer de mani\u00e8re naturelle un SMS vers tout num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile figurant sur les pages web qu\u2019il visite, ou sur les pages de ses applications intranet ou extranet, comme par exemple son CRM, sa gestion commerciale, sa gestion clients, son ERP, \u2026<\/li><li>et d\u2019effectuer des envois de masse vers nombre de destinataires depuis ses fichiers contacts comme par exemple des campagnes marketing promotionnelles ou \u00e9v\u00e8nementielles.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169732\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169732\" aria-controls=\"collapse2169732\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Sur quels navigateurs s'installe l'extension TextingHouse ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169732\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169732\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 TextingHouse est effectivement une extension de votre navigateur c-a-d une application qui vient augmenter les capacit\u00e9s de votre navigateur par des fonctionnalit\u00e9s de communication SMS professionnelle.<\/p><p>Les navigateurs sur lesquels TextingHouse est disponible sont : CHROME de Google\u00a0Inc, FIREFOX de Mozilla, Opera de\u00a0OPERA SOFTWARE et Edge de Microsoft Corp.<\/p><p>Nous conseillons \u00e0 ceux qui utiliseraient Internet Explorer de Microsoft Corp. d\u2019utiliser l\u2019un des navigateurs pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9s pour pouvoir disposer des fonctionnalit\u00e9s SMS.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169733\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169733\" aria-controls=\"collapse2169733\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment tester gratuitement la solution SMS pro TextingHouse ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169733\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169733\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 <strong>L\u2019application est gratuite, seuls les SMS sont payants<\/strong>. N\u00e9anmoins, apr\u00e8s installation de l\u2019application, vous pouvez tester gratuitement l\u2019envoi de SMS, gr\u00e2ce aux <strong>SMS de test gratuits qui vous sont offerts<\/strong>.<\/p><p>Pour cela, depuis votre poste de travail\u00a0<a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/telecharger-textinghouse\/\">t\u00e9l\u00e9chargez ici l\u2019extension TextingHouse dans votre navigateur<\/a> :<\/p><ul><li>Suivez les quelques instructions simples d\u2019installation qui vous seront demand\u00e9es (<strong>Confirmez l\u2019installation lorsque demand\u00e9e<\/strong>) par votre navigateur et en quelques secondes votre extension est pr\u00e9sente sur votre poste,<\/li><li><strong>Une ic\u00f4ne TextingHouse s\u2019est ins\u00e9r\u00e9e dans la barre de votre navigateur<\/strong>. La fen\u00eatre TextingHouse s\u2019ouvre sur votre \u00e9cran, si ce n\u2019est pas le cas cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse de votre navigateur (souvent en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre du navigateur),<\/li><li><strong>Votre application TextingHouse est alors pr\u00eate<\/strong>\u00a0: saisissez votre adresse email et un mot de passe, un email de connexion vous est envoy\u00e9 pour v\u00e9rification de l\u2019adresse saisie,<\/li><li><strong>Confirmez<\/strong> <strong>votre email<\/strong> en cliquant sur le lien dans l\u2019email,<\/li><li><strong>Connectez-vous \u00e0 TextingHouse<\/strong> en saisissant votre email et votre mot de passe, vous pouvez cocher \u2018se souvenir de moi\u2019 pour ne plus le ressaisir,<\/li><li>Ensuite, <strong>cliquez sur le bouton<\/strong> en haut \u00e0 droite \u00ab\u00a0D\u00e9bloquer mes SMS gratuits\u00a0\u00bb,<\/li><li><strong>Renseignez les informations<\/strong> de votre compte en indiquant votre entreprise, nom, pr\u00e9nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/li><li>Vous recevrez un SMS contenant un code pour <strong>valider votre compte<\/strong>,<\/li><li>Une fois le code valid\u00e9, vous venez de gagner <strong>plusieurs SMS gratuits<\/strong> vous permettant de tester nos services,<\/li><li>Vous pouvez <strong>envoyer des SMS de test depuis l\u2019onglet \u2018SMS\u2019<\/strong> de l\u2019application ou directement depuis vos pages web visit\u00e9es ou vos applications m\u00e9tiers si vous y acc\u00e9der depuis le navigateur web,<\/li><li><strong>Astuces\u00a0:<\/strong><ul><li>\u00e0 tout moment, pour rendre l\u2019application visible, vous n\u2019avez qu\u2019\u00e0 cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse de votre navigateur, souvent plac\u00e9e en haut \u00e0 droite de l\u2019\u00e9cran. En effet, pour des raisons d\u2019ergonomie de votre poste de travail, l\u2019application est toujours active mais ne se rend visible qu\u2019\u00e0 votre initiative,<\/li><li>la fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a> de TextingHouse (<em>reconnaissance, sur vos pages web, de tous les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones mobiles de votre pays et insertion d\u2019un icone d\u2019envoi SMS cliquable \u00e0 c\u00f4t\u00e9<\/em>) est activ\u00e9e par d\u00e9faut. Pour cela le param\u00e9trage de votre pays vous sera demand\u00e9. La fonction est d\u00e9sactivable\/activable par clic droit.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169734\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169734\" aria-controls=\"collapse2169734\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Apr\u00e8s installation, les mises \u00e0 jour de TextingHouse sont elles automatiques ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169734\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169734\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ- Oui, TextingHouse est mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement afin de b\u00e9n\u00e9ficier des meilleures fonctionnalit\u00e9s et tenir compte de vos demandes d\u2019am\u00e9lioration.<\/p><p>Votre navigateur est par d\u00e9faut param\u00e9tr\u00e9 pour mettre \u00e0 jour les extensions que vous lui avez rajout\u00e9es, dont TextingHouse. Si d\u2019aventure les mises \u00e0 jour n\u2019\u00e9taient pas automatiques, pensez alors \u00e0 aller v\u00e9rifier les param\u00e8tres li\u00e9s aux extensions. Ils sont accessibles depuis le menu de votre navigateur, en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre. Les chemins d\u2019acc\u00e8s au param\u00e9trage est variable (\u00ab Plus d\u2019outils \u00bb\/ \u00bbextensions \u00bb, \u00ab modules \u00bb, \u2026) selon le navigateur que vous utilisez.<\/p><p>Le num\u00e9ro de la version de Textinghouse que vous utilisez est affich\u00e9 en bas \u00e0 gauche de la fen\u00eatre de l\u2019interface sous la forme \u00ab TextingHouse vx.y.z \u2013<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169735\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169735\" aria-controls=\"collapse2169735\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Ma fen\u00eatre TextingHouse a disparu, comment la r\u00e9-ouvrir ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169735\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169735\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Un clic sur une autre fen\u00eatre suffit \u00e0 faire dispara\u00eetre TextingHouse de l\u2019affichage mais comment la faire r\u00e9appara\u00eetre\u00a0?<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Rassurez-vous rien n\u2019est perdu, il suffit de cliquer sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse, souvent plac\u00e9e en haut \u00e0 droite dans la barre de votre navigateur pour r\u00e9activer l\u2019affichage de l\u2019application.<\/p><p>En cliquant sur les mini-ic\u00f4nes ins\u00e9r\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des num\u00e9ros de mobiles d\u00e9tect\u00e9s par la fonction <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a>, vous r\u00e9-activerez \u00e9galement l\u2019affichage de l\u2019extension TextingHouse. La diff\u00e9rence est que le num\u00e9ro de mobile de l\u2019ic\u00f4ne cliqu\u00e9e sera pr\u00e9-positionn\u00e9 dans la zone \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 de l\u2019onglet \u2018SMS\u2019.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169736\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169736\" aria-controls=\"collapse2169736\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> L'interface TextingHouse s'affiche en anglais, pourquoi ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169736\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169736\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Comment r\u00e9gler la langue de TextingHouse ?<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>TextingHouse peut s\u2019afficher en Fran\u00e7ais ou en Anglais. TextingHouse s\u2019affiche automatiquement dans la m\u00eame langue que celle qui est configur\u00e9e dans votre navigateur Chrome, Firefox ou Opera.<\/p><p>Si TextingHouse s\u2019affiche en anglais, c\u2019est que votre navigateur est configur\u00e9 avec une autre langue que le fran\u00e7ais. Il faut alors reconfigurer le fran\u00e7ais comme langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les pages web.<\/p><ul><li>Pour Chrome, suivre le paragraphe \u00ab\u00a0Modifier la langue de votre navigateur Chrome\u00a0\u00bb pour Afficher Google Chrome en fran\u00e7ais : <a href=\"https:\/\/support.google.com\/chrome\/answer\/173424\">l\u2019aide Chrome<\/a><\/li><li>Pour Firefox, suivre <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/fr\/kb\/utiliser-firefox-dans-autre-langue\">l\u2019aide Firefox<\/a><\/li><li>Pour Opera, suivre <a href=\"https:\/\/help.opera.com\/en\/latest\/customization\/#changeLanguage\">l\u2019aide Opera<\/a><\/li><li>Pour Edge, suivre <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-edge\/utiliser-microsoft-edge-dans-une-autre-langue-4da8b5e0-11ce-7ea4-81d7-4e332eec551f\">l\u2019aide Edge<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169737\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169737\" aria-controls=\"collapse2169737\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> TextingHouse utilise-t-il mon mobile ou mon abonnement pour envoyer des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169737\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169737\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Non, l\u2019extension TextingHouse n\u2019utilise pas votre mobile ni votre abonnement pour envoyer des SMS, elle utilise une plate-forme centralis\u00e9e professionnelle d\u00e9di\u00e9e qui achemine vos envois SMS vers les op\u00e9rateurs de vos destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Env\u00edo de SMS y cr\u00e9ditos<style>#sp-ea-216981 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216981.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737961908\"><div id=\"sp-ea-216981\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169810\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169810\" aria-controls=\"collapse2169810\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Longueur d'un SMS, quelle longueur de message puis-je envoyer par SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169810\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169810\"> <div class=\"ea-body\"><p>Un <b>SMS fait 160 caract\u00e8res<\/b>, mais vous pouvez r\u00e9diger et envoyer un <b>message plus long<\/b> :\u00a0 auquel cas il sera trait\u00e9 comme \u2018SMS long\u2019, d\u00e9coup\u00e9 \u00e0 l\u2019envoi en plusieurs SMS dits \u2018concat\u00e9n\u00e9s\u2019 qui seront reconstitu\u00e9s sur le portable destinataire en un seul message automatiquement. Tous les SMS envoy\u00e9s sont factur\u00e9s.<\/p><p>Notez cependant que en SMS longs, la longueur utile des SMS sera limit\u00e9e \u00e0 153 caract\u00e8res (7 caract\u00e8res \u00e9tant r\u00e9serv\u00e9s pour la concat\u00e9nation). \u00a0Par exemple, un <strong>message de 320 caract\u00e8res<\/strong> sera envoy\u00e9 sur <strong>3 SMS<\/strong> : SMS1 de 153 caract\u00e8res utiles, SMS2 de 153 caract\u00e8res utiles, SMS3 de 14 caract\u00e8res utiles\u2026<strong>et consommera 3x1cr\u00e9dit<\/strong> si vers la France (car 1SMS=1cr\u00e9dit pour cette destination).<\/p><p>Retenez enfin que si vous faites du <strong>SMS mailing<\/strong>, c-a-d si vous utilisez des champs variables dans votre message, lorsque ces champs seront remplac\u00e9s par leur contenu \u00e0 l\u2019envoi,<strong> la longueur du SMS variera d\u2019un destinataire \u00e0 l\u2019autre<\/strong> en fonction des donn\u00e9es r\u00e9elles de ce destinataire. TextingHouse vous donne une estimation de consommation de cr\u00e9dits, avant envoi, calcul\u00e9 en fonction de la destination et de la longueur th\u00e9orique du message r\u00e9dig\u00e9. Cette derni\u00e8re est dite th\u00e9orique car \u00e0 ce stade, elle ne peut pas prendre en compte la longueur r\u00e9elle de chaque SMS apr\u00e8s remplacement des champs par leur contenu.<\/p><p>A noter \u00e9galement :<\/p><ul><li>Certains caract\u00e8res sp\u00e9ciaux comptent double ;<\/li><li>Le caract\u00e8re \u20ac sera transform\u00e9 en E ;<\/li><li>Certains caract\u00e8res non autoris\u00e9s seront automatiquement effac\u00e9s.<\/li><\/ul><p>Si vous souhaitez estimer le nombre de caract\u00e8res de votre message, ouvrez ou <a title=\"T\u00e9l\u00e9chargez TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/telecharger-textinghouse\/\">t\u00e9l\u00e9chargez l\u2019extension TextingHouse<\/a>, puis completez votre message dans le champ correspondant. Le nombre de SMS et de caract\u00e8res d\u00e9compt\u00e9s sera not\u00e9 en dessous.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169811\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169811\" aria-controls=\"collapse2169811\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment envoyer un SMS pro depuis mon logiciel m\u00e9tier ou mes pages web ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169811\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169811\"> <div class=\"ea-body\"><p>Vous acc\u00e9dez \u00e0 votre logiciel m\u00e9tier par un navigateur web et\/ou visitez des sites web contenant des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobiles sur lesquels vous avez autorisation de communiquer. La fonction <a title=\"Clickme2text \" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text <\/a>de TextingHouse, d\u00e9tecte automatiquement chaque num\u00e9ro de mobile de vos pages web visit\u00e9es et ins\u00e8re une ic\u00f4ne TextingHouse cliquable \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chacun d\u2019eux.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Oui, vous avez bien compris, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019extension TextingHouse, votre logiciel m\u00e9tier et toutes vos pages web disposent d\u00e9sormais de la fonctionnalit\u00e9 d\u2019envoi de SMS pro et cela sans aucun d\u00e9veloppement.<\/p><ol><li>Pour envoyer un SMS \u00e0 l\u2019un des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone reconnus d\u2019une page web, le num\u00e9ro de mobile d\u2019un client dont vous visualisez la fiche par exemple, il vous suffit de <strong>cliquer sur la mini-ic\u00f4ne<\/strong> <strong>TextingHouse<\/strong> proche du num\u00e9ro. L\u2019application s\u2019ouvre alors en ayant pr\u00e9-s\u00e9lectionn\u00e9 le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone voulu comme destinataire.<\/li><li><strong>R\u00e9digez votre message<\/strong> dans la zone \u00ab\u00a0Message\u00a0\u00bb.<\/li><li><strong>Cliquez sur \u00ab\u00a0Envoyer SMS\u00a0\u00bb<\/strong>. C\u2019est fait, vous vous retrouvez alors directement dans l\u2019onglet \u00ab\u00a0Suivi\u2019 de l\u2019extension.<\/li><\/ol><p><strong>NB :<\/strong> Notez que vous devrez pr\u00e9ciser \u00e0 la r\u00e9daction du message si Oui ou Non, il s\u2019agit d\u2019un SMS \u00e0 caract\u00e8re commercial. Ce choix peut-\u00eatre m\u00e9moris\u00e9 une fois pour toute dans TextingHouse afin de vous \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 le faire \u00e0 chaque envoi. R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la FAQ correspondante pour y r\u00e9pondre.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169812\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169812\" aria-controls=\"collapse2169812\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment faire un envoi de masse, un m\u00eame message \u00e0 plusieurs destinataires ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169812\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169812\"> <div class=\"ea-body\"><p>Vous souhaitez envoyer un m\u00eame message \u00e0 plusieurs centaines, plusieurs milliers ou plus de destinataires. TextingHouse de par son architecture bas\u00e9e sur une plateforme SMS professionnelle centrale vous permet de le faire, simplement et rapidement.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Appelez l\u2019application en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne TextingHouse du navigateur (en g\u00e9n\u00e9ral en haut \u00e0 droite de la fen\u00eatre) et sur la page de l\u2019onglet \u2018SMS\u2019\u00a0:<\/p><ol><li>S\u00e9lectionnez vos destinataires depuis les \u2018sources\u2019 possibles,<\/li><li>R\u00e9digez votre message dans la zone \u2018<em>Message<\/em>\u2018,<\/li><li>Pr\u00e9cisez si Oui ou Non, il s\u2019agit d\u2019un SMS \u00e0 caract\u00e8re commercial. Ce choix peut-\u00eatre m\u00e9moris\u00e9 une fois pour toute dans TextingHouse afin de vous \u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 le faire \u00e0 chaque envoi. R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la FAQ correspondante pour en savoir plus.<\/li><li>Cliquez sur \u00ab\u00a0<em>Envoyer SMS<\/em>\u00ab\u00a0. C\u2019est fait, vous vous retrouvez alors directement dans l\u2019onglet \u00ab\u00a0Suivi\u2019 de l\u2019extension.<\/li><\/ol><p>Astuce :\u00a0 gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 \u2018<em>SMS Mailing<\/em>\u2018 les fichiers contacts que vous importez peuvent comporter des colonnes sp\u00e9cifiques \u00e0 votre activit\u00e9. Ces colonnes sp\u00e9cifiques \u00e9galement appel\u00e9es champs variables pourront \u00eatre utilis\u00e9es pour personnaliser le SMS pour chacun des destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169813\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169813\" aria-controls=\"collapse2169813\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Envois cibl\u00e9s ou group\u00e9s, comment s\u00e9lectionner mes destinataires pour un envoi ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169813\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169813\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 La s\u00e9lection des destinataire peut s\u2019effectuer en trois endroits\u00a0:<\/p><p>&nbsp;<\/p><p><strong>1)<\/strong> Sur l\u2019onglet principal <strong><em>\u2018SMS\u2019<\/em> <\/strong>de TextingHouse, pav\u00e9 \u2018Ajout de destinataires\u2019, vous pouvez utiliser 3 sources de destinataires :<\/p><ul><li>Importer un<strong> fichier contact Excel,\u00a0 csv ou ods<\/strong> avec deux possibilit\u00e9s\u00a0:<ul><li>pour un envoi ponctuel, auquel cas les contacts sont import\u00e9s avec leurs donn\u00e9es sp\u00e9cifiques et sont mis dans la zone \u2018destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 mais ne seront sauvegard\u00e9s,<\/li><li>pour remplir le r\u00e9pertoire \u2018Contact\u2019 de TextingHouse, les destinataires sont sauvegard\u00e9s avec leurs donn\u00e9es sp\u00e9cifiques<\/li><\/ul><\/li><li>et\/ou en s\u00e9lectionner des num\u00e9ros de mobile reconnus dans vos pages web par <a title=\"Clickme2text\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/clickme2text\/\">Clickme2text<\/a><strong>,<\/strong><\/li><li>et\/ou \u00e9galement\u00a0<strong>saisir manuellement <\/strong>un ou plusieurs num\u00e9ros de mobile \u00e0 la vol\u00e9e.<\/li><\/ul><p><strong>2)<\/strong> Sur l\u2019onglet <em><strong>\u2018Contacts\u2019<\/strong><\/em> de TextingHouse, vous pouvez filtrer vos les contacts enregistr\u00e9s en combinant nombre de crit\u00e8res. Il y a autant de crit\u00e8res de colonnes, dont ceux sp\u00e9cifiques \u00e0 votre activit\u00e9 (colonnes suppl\u00e9mentaires de votre fichier import\u00e9). Vous pouvez s\u00e9lectionner vos destinataires en cochant. Le bouton \u2018<em>Ajouter aux destinataires<\/em>\u2018\u00a0 ira compl\u00e9ter la zone \u2018<em>Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s<\/em>\u2018 de l\u2019onglet \u2018<em>SMS<\/em>\u2018.<\/p><p>Ces diff\u00e9rentes sources se compl\u00e8tent, chaque s\u00e9lection ou import fait s\u2019accumuler les contacts la zone \u2018<em>Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s<\/em>\u2018. TextingHouse garde en m\u00e9moire votre s\u00e9lection.<\/p><p>Vous pouvez \u00e0 tout moment <strong>supprimer<\/strong> un destinataire des \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 en cliquant sur la croix ou supprimer tous les destinataires en cliquant sur le cartouche dans lequel figure le nombre total de destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p><p><strong>3)<\/strong>\u00a0 Sur l\u2019onglet<strong> \u2018Suivi\u2019<\/strong>\u00a0 sur le d\u00e9tail d\u2019un envoi, il vous sera propos\u00e9 de renvoyer un SMS \u00e0 cette m\u00eame liste de destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169814\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169814\" aria-controls=\"collapse2169814\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment cr\u00e9diter mon compte ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169814\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169814\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 A droite, dans la barre de votre extension TextingHouse figure votre nombre de cr\u00e9dits\u00a0: cliquez dessus et choisissez \u2018<em>acheter du cr\u00e9dit<\/em>\u2018.<\/p><p><strong>Choix du Pack\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Une \u00e9chelle vous permet de faire varier le nombre de cr\u00e9dits que vous souhaitez acheter. Le co\u00fbt unitaire du cr\u00e9dit est d\u00e9gressif en fonction du volume,<\/li><li>Vous pouvez sur la m\u00eame page faire varier le pays destinataire car en fonction de celui-ci le co\u00fbt des SMS change. Pour plus d\u2019informations sur les SMS, les cr\u00e9dits et les co\u00fbts en euros <a title=\"Tarifs TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/tarifs\/\">voir la page des tarifs<\/a>,<\/li><\/ul><p><strong>Informations de facturation\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Compl\u00e9tez vos coordonn\u00e9es,<\/li><\/ul><p><strong>Mode de paiement\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Mode de paiement en ligne et s\u00e9curis\u00e9 : par cartes bancaires CB, VISA, Master Card ou American Express,<\/li><\/ul><ul><li>Notez que vous pouvez \u00e9galement payer par virement ou ch\u00e8que (payable en France uniquement), auquel cas une facture proforma est \u00e9dit\u00e9e. Pensez bien \u00e0 recopier le num\u00e9ro de la proforma dans le libell\u00e9 de votre op\u00e9ration ou toute correspondance. Les ch\u00e8ques sont \u00e0 adresser \u00e0 :\u00a0 TextingHouse 1 rue de Stockholm 75008 PARIS<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169815\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169815\" aria-controls=\"collapse2169815\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Je veux g\u00e9n\u00e9rer un devis ou une facture proforma<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169815\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169815\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 A droite, dans la barre de votre extension TextingHouse figure votre nombre de cr\u00e9dits\u00a0: cliquez dessus et choisissez \u2018<em>acheter du cr\u00e9dit<\/em>\u2018.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p><strong>Choix du Pack\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Une \u00e9chelle vous permet de faire varier le nombre de cr\u00e9dits que vous souhaitez acheter. Le co\u00fbt unitaire du cr\u00e9dit est d\u00e9gressif en fonction du volume,<\/li><li>Vous pouvez sur la m\u00eame page faire varier le pays destinataire car en fonction de celui-ci le co\u00fbt des SMS change. Pour plus d\u2019informations sur les SMS, les cr\u00e9dits et les co\u00fbts en euros <a title=\"Tarifs TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/tarifs\/\">voir la page des tarifs<\/a>,<\/li><\/ul><p><strong>Informations de facturation\u00a0:<\/strong><\/p><p>Compl\u00e9tez vos coordonn\u00e9es,<\/p><p><strong>Mode de paiement\u00a0:<\/strong><\/p><p>Choisissez \u2018 virement bancaire\u2019, une facture proforma vous sera produite, elle fait office de devis. Sachez que naturellement, ce choix ne vous engage \u00e0 rien si vous n\u2019effectuez pas le virement correspondant.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169816\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169816\" aria-controls=\"collapse2169816\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Une fois le sms envoy\u00e9, combien de temps attend le destinataire pour le recevoir ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169816\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169816\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Une fois le SMS envoy\u00e9 depuis l\u2019application TextingHouse, ce dernier est re\u00e7u dans la minute ou les 5 minutes qui suivent dans des conditions normales de trafic des op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux mobiles.<\/p><p>Les SMS de TextingHouse sont envoy\u00e9s avec une demande d\u2019accus\u00e9s de r\u00e9ception. L\u2019onglet \u2018SUIVI\u2019 vous indiquera si le SMS a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169817\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169817\" aria-controls=\"collapse2169817\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je importer mes contacts pour leur envoyer des SMS pro ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169817\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169817\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Naturellement, TextingHouse permet l\u2019importation de fichiers contact. Ces derniers peuvent \u00eatre au format <strong>Excel, CSV ou ODS<\/strong>.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>L\u2019import se fait depuis l\u2019onglet principal \u2018<em>SMS<\/em>\u2018, rubrique \u2018<strong><em>Ajout de destinataires<\/em><\/strong>\u2018, une ic\u00f4ne est d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019importation de fichier. Lorsque vous importez un fichier, TextingHouse vous offre deux possibilit\u00e9s\u00a0:<\/p><ul><li>Soit l\u2019importer pour un <strong>envoi ponctuel<\/strong>, les contacts ne seront pas enregistr\u00e9s\u00a0: cette option est usit\u00e9e par ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent exporter leurs contacts de leur outil m\u00e9tier avant chaque envoi afin de garantir que les donn\u00e9es soient \u00e0 jour pour l\u2019envoi,<\/li><li>Soit l\u2019importer et enregistrer vos contacts dans votre r\u00e9pertoire \u2018<strong>Contac<em>ts<\/em><\/strong>\u2018 au sein de l\u2019application\u00a0: vous pourrez revenir les s\u00e9lectionner lors d\u2019un futur envoi sans avoir \u00e0 r\u00e9-importer.<\/li><\/ul><p><strong>Astuce:<\/strong> Vous pouvez importer vos contacts avec des colonnes sp\u00e9cifiques propres \u00e0 votre m\u00e9tier ou activit\u00e9 (par exemple le num\u00e9ro de client, un num\u00e9ro de contrat, une date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, le secteur d\u2019activit\u00e9, \u2026) pour une communication personnalis\u00e9e (Voir SMS Mailing) ou des crit\u00e8res de s\u00e9lection lors de vos s\u00e9lections de destinataires.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169818\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169818\" aria-controls=\"collapse2169818\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> SMS mailing, comment personnaliser mes SMS pro pour chaque destinataire lors d'un envoi ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169818\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169818\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Il est possible lors d\u2019un envoi de masse de personnaliser enti\u00e8rement le contenu du SMS en fonction des donn\u00e9es de votre activit\u00e9 afin que chaque destinataire re\u00e7oive le SMS avec des informations qui lui sont propres.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Le nom et pr\u00e9nom, le genre font partie du minimum de personnalisation \u00e0 effectuer, mais TextingHouse va au-del\u00e0 et vous permet de personnaliser avec vos donn\u00e9es m\u00e9tier. Par exemple, un rappel de RDV peut-\u00eatre personnalis\u00e9 avec le <strong>nom, pr\u00e9nom, le lieu et l\u2019heure<\/strong>, une livraison avec le <strong>nom du vendeur<\/strong>, le <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong> ainsi que la <strong>date et l\u2019heure pr\u00e9vue<\/strong>, un dossier de sinistre pour une assurance par la confirmation d\u2019<strong>un num\u00e9ro de dossier<\/strong> et <strong>une liste de pi\u00e8ces \u00e0 fournir<\/strong>, une vente priv\u00e9e par un <strong>num\u00e9ro de coupon<\/strong> de r\u00e9duction<strong>,<\/strong> un \u00e9v\u00e8nement par <strong>une adresse web<\/strong> permettant une inscription\u00a0 en ligne, \u2026<\/p><p>Afin d\u2019utiliser vos donn\u00e9es m\u00e9tier et effectuer des envois SMS personnalis\u00e9s, il suffit d\u2019importer un fichier contacts comportant des colonnes suppl\u00e9mentaires en plus du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et du nom, pr\u00e9nom. Chaque colonne cr\u00e9era un champ variable dans TextingHouse lors de l\u2019importation du fichier. Vous pourrez \u00e0 la r\u00e9daction du message ins\u00e9rer ces champs variables dans votre message. Lors de l\u2019envoi des SMS, TextingHouse remplacera ces champs par leur contenu pour chacun des destinataires\u00a0: c\u2019est le <strong>SMS mailing<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169819\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169819\" aria-controls=\"collapse2169819\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment faire un envoi diff\u00e9r\u00e9 ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169819\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169819\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Il est utile de pouvoir pr\u00e9parer \u00e0 l\u2019avance votre communication SMS et la programmer pour le jour de votre \u00e9v\u00e8nement, ou simplement pour le matin suivant \u00e0 9h00 afin de respecter la plage de vie priv\u00e9e, ou le dernier jour d\u2019une promotion ou encore 1 heure avant le RDV, \u2026<\/p><p>Lors de la r\u00e9daction du message, le bouton \u2018Diff\u00e9rer le SMS\u2019 vous permet de fixer une date et une heure \u00e0 laquelle TextingHouse enverra votre SMS.<\/p><p>Apr\u00e8s avoir valid\u00e9 votre envoi diff\u00e9r\u00e9, vous le retrouverez dans le suivi dans la rubrique \u2018SMS programm\u00e9s\u2019 et pourrez modifier la programmation ou supprimer l\u2019envoi avant son \u00e9ch\u00e9ance.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-21698110\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse21698110\" aria-controls=\"collapse21698110\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Peut on envoyer des sms vers l'\u00e9tranger ? Quels pays sont couverts ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse21698110\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-21698110\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 TextingHouse couvre la plupart des destinations du globe. Pour conna\u00eetre la liste des pays couverts, voyez notre page <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/tarifs\/\">Tarifs<\/a>.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Si votre pays n\u2019y figure pas d\u00e9j\u00e0, faites nous la demande et l\u2019\u00e9quipe TextingHouse mettra tout en \u0153uvre pour ouvrir cette destination sous quelques heures, <a title=\"Contact TextingHouse\" href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/contact\/\">contactez-nous ici<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-21698111\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse21698111\" aria-controls=\"collapse21698111\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer les r\u00e9ponses SMS de mes destinataires ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse21698111\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-21698111\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 La remont\u00e9e des r\u00e9ponses est une fonctionnalit\u00e9 de base de TextingHouse. Les r\u00e9ponses provenant des destinataires ayant r\u00e9pondu sont enregistr\u00e9es dans le suivi et rapproch\u00e9es du dernier SMS adress\u00e9 \u00e0 ce destinataire.<\/p><p>Le service de remont\u00e9e des r\u00e9ponses est gratuit et non garanti. En effet, selon les destinations ou si un nom d\u2019exp\u00e9diteur a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre ne sera pas propos\u00e9e ou les r\u00e9ponses peuvent ne pas \u00eatre achemin\u00e9es.<\/p><p>Les r\u00e9ponses collect\u00e9es dans le suivi sont exportables dans un fichier excel par le bouton \u2018Exporter\u2019.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-21698112\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse21698112\" aria-controls=\"collapse21698112\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment sont g\u00e9r\u00e9s les num\u00e9ros en doublon ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse21698112\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-21698112\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Un doublon repr\u00e9sente deux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones identiques. Vous pouvez g\u00e9rer vos doublons \u00e0 deux endroits dans l\u2019application :<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>&nbsp;<\/p><ul><li>Dans votre liste de contacts (r\u00e9pertoire), vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019autoriser ou non les num\u00e9ros en doublons. Pour cela, \u00e0 l\u2019import d\u2019un fichier, cocher ou non la case \u00ab\u00a0Autoriser les doublons dans le r\u00e9pertoire\u00a0\u00bb. Ou bien, apr\u00e8s votre import, cliquez sur la roue crant\u00e9e en haut \u00e0 droite de la liste de contacts et choisissez \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019option \u00ab\u00a0Autoriser les doublons dans le r\u00e9pertoire\u00a0\u00bb.<\/li><li>A l\u2019envoi d\u2019un SMS \u00e0 plusieurs destinataires, l\u2019application vous avertira si des num\u00e9ros sont en doublons. Vous aurez alors au moment de l\u2019envoi, apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0Envoyer SMS\u00a0\u00bb, la possiblit\u00e9 de les garder ou non.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Leyes, normativas y \u00e9tica profesional<style>#sp-ea-216987 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216987.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737962903\"><div id=\"sp-ea-216987\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169870\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169870\" aria-controls=\"collapse2169870\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> L\u00e9gislation : opt-in, d\u00e9sabonnement, SMS commercial, ent\u00eate de message, nom d'exp\u00e9diteur.<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169870\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169870\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 Savez-vous que le SMS est un m\u00e9dia d\u2019une efficacit\u00e9 redoutable\u00a0? Il se d\u00e9livre instantan\u00e9ment et directement sur le mobile d\u2019une personne. La plupart d\u2019entre-nous lisons tous nos SMS re\u00e7us, peu nous \u00e9chappent. La concision et la rapidit\u00e9 de lecture correspond bien au mode de vie actuel, quelques secondes et l\u2019info est absorb\u00e9e par son destinataire\u2026 ou pas\u00a0!<\/p><p>En effet, une communication maladroite et non transparente peut vite \u00eatre per\u00e7ue n\u00e9gativement. Par ailleurs, les communicants doivent donc s\u2019astreindre \u00e0 respecter les lois sur le respect de la vie priv\u00e9e et les r\u00e8gles d\u00e9ontologiques.<\/p><p>En pr\u00e9ambule, distinguons 2 types de communication SMS\u00a0:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>Les <strong>SMS de services<\/strong> s\u2019inscrivant dans le cadre de la d\u00e9livrance d\u2019un service. Ils v\u00e9hiculent une information qualitative au destinataire comme par exemple une confirmation de livraison, de RDV, une demande de compl\u00e9ment de dossier, \u2026 Ces SMS doivent clairement identifier l\u2019exp\u00e9diteur duquel l\u2019exp\u00e9diteur pourrait se rapprocher afin de stopper le service,<\/li><li>Les <strong>SMS \u00e0 caract\u00e8res commerciaux<\/strong> : annonce de promotion, d\u2019\u00e9v\u00e8nements commerciaux, envoi de tickets de r\u00e9duction, liens vers des publicit\u00e9s, \u2026 Les messages \u00e0 caract\u00e8res commerciaux doivent non seulement clairement identifier l\u2019exp\u00e9diteur mais \u00e9galement contenir une information sur le processus de d\u00e9sabonnement.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>La premi\u00e8re r\u00e8gle \u00e0 respecter est d\u2019obtenir l\u2019autorisation de la personne avant de lui envoyer un SMS, celle-ci est souvent d\u00e9sign\u00e9e par l\u2019<strong>opt-in<\/strong>.<\/p><p>En second, afin de respecter les r\u00e8gles et lois mais \u00e9galement d\u2019optimiser l\u2019impact de votre communication SMS sur vos destinataires\u00a0:<\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li><strong>En-t\u00eate de message\u00a0:<\/strong>\u00a0 nous vous conseillons de faire pr\u00e9c\u00e9der tous vos messages par une ent\u00eate vous identifiant, un nom commercial, un nom de produit, de magasin ou d\u2019enseigne, celui de votre entreprise, de votre \u00e9tablissement\u2026 Exemple de message avec en-t\u00eate : \u00ab\u00a0<strong>Mon Magasin&gt;<\/strong> Bonjour Alicia, bonne nouvelle : nos ventes priv\u00e9es commencent ce samedi. Votre code priv\u00e9 est 53621A. cdlt, Audrey. STOP au sms-s.top\u00a0\u00bb. Avantage : l\u2019exp\u00e9diteur est identifi\u00e9 et le destinataire peut r\u00e9pondre STOP pour se d\u00e9sabonner. Inconv\u00e9nient : le destinataire re\u00e7oit son SMS d\u2019un num\u00e9ro inconnu ou commun \u00e0 plusieurs exp\u00e9diteurs.<\/li><\/ul><\/li><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li><strong>Nom d\u2019exp\u00e9diteur\u00a0:<\/strong> La personne recevra le SMS en provenance non plus d\u2019un num\u00e9ro mais d\u2019un libell\u00e9 qui identifiera l\u2019exp\u00e9diteur comme \u00e9tant par exemple\u00a0 \u2018Mon Magasin\u2019. Avantage : la personne peut identifier l\u2019exp\u00e9diteur plus t\u00f4t dans la pr\u00e9sentation de ses messages. Inconv\u00e9nient : le nom d\u2019exp\u00e9diteur n\u2019est pas garanti dans tous les pays. Il faut donc ins\u00e9rer dans le message la mention de d\u00e9sabonnement \u2018STOP au sms-s.top\u2019. Le nom d\u2019exp\u00e9diteur est soumis \u00e0 un processus de validation manuel chez TextingHouse avant utilisation, vous devrez fournir une preuve de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou de marque \u00e0 cet effet.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Dans certains pays comme la France, un message \u00e0 caract\u00e8re commercial vous engage \u00e9galement \u00e0 respecter les plages horaires : les cr\u00e9neaux autoris\u00e9s sont de 8h \u00e0 20h du lundi au vendredi et le samedi entre 10h et 15h.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>TextingHouse permet lors de la r\u00e9daction du message de qualifier le message \u00e0 caract\u00e8re commercial et de choisir une en-t\u00eate ou un nom d\u2019exp\u00e9diteur et une proc\u00e9dure de d\u00e9sabonnement automatique (g\u00e9r\u00e9e par TextingHouse).<\/p><p>Si le message est qualifi\u00e9 de commercial, la mention \u2018<strong>STOP sms-s.top<\/strong>\u2018 devra obligatoirement \u00eatre ins\u00e9r\u00e9e \u00e0 la fin de votre message.<\/p><p>Plus d\u2019informations sur la prospection commerciale par SMS\u00a0: <a title=\"La prospection commerciale par SMS-MMS \" href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-prospection-commerciale-par-sms-mms\">CNIL \u2013 La prospection commerciale par SMS<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169871\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169871\" aria-controls=\"collapse2169871\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment sont g\u00e9r\u00e9s les d\u00e9sabonnements aux envois SMS pro ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169871\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169871\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 La gestion du d\u00e9sabonnement est obligatoire pour tout SMS pro \u00e0 caract\u00e8re commercial par opposition aux SMS de service.<\/p><p>Lorsque vous r\u00e9digez votre message, le caract\u00e8re commercial de votre message vous sera demand\u00e9.<\/p><p>Si le message est qualifi\u00e9 de commercial, la mention \u2018<strong>STOP sms-s.top<\/strong>\u2018 devra obligatoirement \u00eatre ins\u00e9r\u00e9e \u00e0 la fin de votre message.<\/p><p>Les r\u00e9ponses STOP des destinataires remontent dans le suivi d\u2019o\u00f9 elles sont exportables pour une \u00e9ventuelle mise \u00e0 jour de vos fichiers m\u00e9tiers (CRM). Voir la question <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/faq\/#export-stop\">\u00ab\u00a0Comment conna\u00eetre les demandes de d\u00e9sabonnements STOP suite \u00e0 ma communication ?\u00a0\u00bb<\/a> pour plus de d\u00e9tail.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Historial y seguimiento de los SMS<style>#sp-ea-216990 .spcollapsing { height: 0; overflow: hidden; transition-property: height;transition-duration: 300ms;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {margin-bottom: 30px; border: 1px solid #e2e2e2; }#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a {color: #444;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.sp-collapse>.ea-body {background: #fff; color: #444;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single {background: #eee;}#sp-ea-216990.sp-easy-accordion>.sp-ea-single>.ea-header a .ea-expand-icon { float: left; color: #444;font-size: 16px;}<\/style><div id=\"sp_easy_accordion-1737962992\"><div id=\"sp-ea-216990\" class=\"sp-ea-one sp-easy-accordion\" data-ea-active=\"ea-click\" data-ea-mode=\"vertical\" data-preloader=\"\" data-scroll-active-item=\"\" data-offset-to-scroll=\"0\"><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169900\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169900\" aria-controls=\"collapse2169900\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Combien de temps sont conserv\u00e9s mes envois ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169900\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169900\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Tous vos envois sont conserv\u00e9s pendant 1 an dans l\u2019historique. Par d\u00e9faut, l\u2019historique du dernier mois s\u2019affiche. Une liste d\u00e9roulante permet d\u2019\u00e9largir l\u2019historique aux 3 ou 6 dernier mois ou \u00e0 l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169901\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169901\" aria-controls=\"collapse2169901\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je savoir si les SMS ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169901\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169901\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 La page de Suivi de TextingHouse vous permet de savoir, pour chacun de vos envois, quels SMS ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us ou non. Vous retrouverez donc pour chaque envoi\u00a0:<\/p><p>&nbsp;<\/p><ul><li>Le nombre de SMS en cours d\u2019envoi : correspond aux SMS en cours de transfert aux op\u00e9rateurs<\/li><li>Le nombre de SMS envoy\u00e9s : correspond aux SMS transmis aux op\u00e9rateurs mais pour lesquels l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception n\u2019est pas (encore) re\u00e7u par nos syst\u00e8mes<\/li><li>Le nombre de SMS d\u00e9livr\u00e9s\u00a0: correspond aux SMS dont l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception a \u00e9t\u00e9 remont\u00e9 \u00e0 TextingHouse<\/li><li>Le nombre de SMS non d\u00e9livr\u00e9s\u00a0: correspond aux SMS qui n\u2019ont pas pu \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s au destinataire (Num\u00e9ro invalide, SMS expir\u00e9, destinataire hors d\u2019atteinte ou num\u00e9ro bloqu\u00e9 par le destinataire\u2026)<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169902\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169902\" aria-controls=\"collapse2169902\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"En cours d'envoi\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169902\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169902\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Les SMS restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab En cours d\u2019envoi \u00bb tant qu\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 transmis aux op\u00e9rateurs des destinataires.<\/p><p>Les SMS ne restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab En cours d\u2019envoi \u00bb que tr\u00e8s peu de temps (1 seconde \u00e0 plusieurs minutes selon le trafic et les op\u00e9rateurs concern\u00e9s).<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169903\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169903\" aria-controls=\"collapse2169903\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"Envoy\u00e9\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169903\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169903\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Une fois transmis \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur, les SMS restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Envoy\u00e9 \u00bb tant que l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception ou d\u2019\u00e9chec d\u2019acheminement n\u2019est pas transmis \u00e0 notre plateforme.<\/p><p>A noter qu\u2019il est possible que les SMS restent \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Envoy\u00e9 \u00bb pendant plusieurs jours (par exemple en cas de portable \u00e9teint, mode avion, de mise hors r\u00e9seau, de num\u00e9ro erron\u00e9 en cours d\u2019analyse\u2026).<br \/>Au bout de 48\/72h selon les op\u00e9rateurs, les SMS arriveront \u00e0 expiration et passeront \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab Non d\u00e9livr\u00e9s \u00bb si aucun accus\u00e9 de r\u00e9ception n\u2019est re\u00e7u entre temps.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169904\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169904\" aria-controls=\"collapse2169904\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"D\u00e9livr\u00e9\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169904\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169904\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Lorsque notre plateforme re\u00e7oit un accus\u00e9 de r\u00e9ception, le SMS passe \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab D\u00e9livr\u00e9 \u00bb. L\u2019\u00e9tat re\u00e7u indique que le SMS a bien \u00e9t\u00e9 transmis au t\u00e9l\u00e9phone du destinataire. Il n\u2019est cependant pas possible de savoir si le SMS a \u00e9t\u00e9 affich\u00e9 ou lu.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169905\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169905\" aria-controls=\"collapse2169905\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> A quoi correspond le statut \"Non d\u00e9livr\u00e9\" des SMS ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169905\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169905\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Les causes possibles des SMS \u00e0 l\u2019\u00e9tat \u00ab\u00a0Non d\u00e9livr\u00e9s\u00a0\u00bb peuvent \u00eatre\u00a0:<\/p><p>&nbsp;<\/p><ul><li>Num\u00e9ro invalide<\/li><li>SMS expir\u00e9<\/li><li>Destinataire hors d\u2019atteinte<\/li><li>Num\u00e9ro bloqu\u00e9 par le destinataire<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169906\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169906\" aria-controls=\"collapse2169906\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Apr\u00e8s un envoi \u00e0 des destinataires, comment leur renvoyer simplement un nouveau message ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169906\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169906\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Vous avez fait un envoi \u00e0 plusieurs destinataires et souhaitez renvoyer un nouveau message \u00e0 ces m\u00eames personnes ? Rien de plus simple.<\/p><p>TextingHouse vous permet de le faire depuis le suivi de votre envoi, bouton \u2018Renvoyer aux m\u00eames destinataires\u2019. Vous basculez alors dans l\u2019onglet \u2018SMS\u2019 et la zone \u2018Destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s\u2019 est pr\u00e9-remplie. Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 taper votre message et l\u2019envoyer.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169907\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169907\" aria-controls=\"collapse2169907\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> J'ai envoy\u00e9 un message, puis-je facilement r\u00e9cup\u00e9rer le texte pour l'historiser dans mon CRM ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169907\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169907\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Vous avez fait un envoi et souhaitez historiser le texte du message ailleurs dans un autre logiciel. Rien de plus simple.<\/p><p>&nbsp;<\/p><p>Dans l\u2019onglet \u2018<strong>SUIVI<\/strong>\u2018, cliquez sur votre envoi afin que son d\u00e9tail s\u2019affiche\u00a0: cliquez alors sur le texte envoy\u00e9 et celui-ci se mettra automatiquement dans le <strong>presse-papier<\/strong> de votre poste de travail.<\/p><p>Vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 le <strong>coller<\/strong> o\u00f9 vous le souhaitez.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169908\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169908\" aria-controls=\"collapse2169908\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon historique d'envoi de SMS sous forme de fichiers ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169908\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169908\"> <div class=\"ea-body\"><p>FAQ \u2013 Un bouton \u2018Exporter\u2019 vous permet \u00e0 tout moment de r\u00e9cup\u00e9rer votre historique sous forme d\u2019un fichier Excel. Pour cela, s\u00e9lectionnez la p\u00e9riode avant d\u2019exporter, la p\u00e9riode par d\u00e9faut \u00e9tant le dernier mois.<\/p><p>Lorsque vous consultez le d\u00e9tail d\u2019un envoi, vous pouvez \u00e9galement exporter tous les SMS de cet envoi, ainsi que les \u00e9ventuelles r\u00e9ponses dont les demandes de d\u00e9sabonnement par STOP.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"ea-card sp-ea-single\"><h3 class=\"ea-header\"><a class=\"collapsed\" id=\"ea-header-2169909\" role=\"button\" data-sptoggle=\"spcollapse\" data-sptarget=\"#collapse2169909\" aria-controls=\"collapse2169909\" href=\"#\" aria-expanded=\"false\" tabindex=\"0\"><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"ea-expand-icon eap-icon-ea-expand-plus\"><\/i> Comment conna\u00eetre les demandes de d\u00e9sabonnements STOP suite \u00e0 ma communication ?<\/a><\/h3><div class=\"sp-collapse spcollapse spcollapse\" id=\"collapse2169909\" role=\"region\" aria-labelledby=\"ea-header-2169909\"> <div class=\"ea-body\"><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p>FAQ \u2013 Si vous avez renseign\u00e9 la mention \u2018STOP sms-s.top\u2019 dans votre message, les demandes de d\u00e9sabonnement par STOP appara\u00eetront directement dans votre suivi SMS. Pour les exporter, voici la marche \u00e0 suivre selon l\u2019interface utilis\u00e9e :<\/p><ul><li>Sur l\u2019interface <a href=\"https:\/\/www.textinghouse.com\/telecharger-textinghouse\/\">extension TextingHouse<\/a>, plusieurs possibilit\u00e9s :<ul><li>Pour les STOP re\u00e7us sur un envoi en particulier :<br \/>Cliquez sur un message pour afficher le d\u00e9tail de l\u2019envoi, puis sur le bouton \u2018<strong>Exporter<\/strong>\u00ab\u00a0. Le fichier Excel g\u00e9n\u00e9r\u00e9 contiendra un onglet \u00ab\u00a0STOP\u00a0\u00bb si votre message a re\u00e7u des STOP.<\/li><li>Pour les STOP re\u00e7us sur une p\u00e9riode donn\u00e9e (max 1 an glissant) :<br \/>Sur la page de Suivi, cliquez sur \u2018<strong>Exporter<\/strong>\u2018, choisissez l\u2019intervalle de date et cliquez sur \u2018<strong>Exporter les STOP<\/strong>\u2018.<\/li><\/ul><\/li><li>Sur l\u2019interface <a href=\"https:\/\/api.textinghouse.com\/sms\" rel=\"nofollow\">TextingHouse API<\/a> :<br \/>Sur la page \u2018<strong>Historique SMS<\/strong>\u2018, s\u00e9lectionnez la p\u00e9riode recherch\u00e9e (max 1 an glissant) et cliquez sur \u2018<strong>Exporter<\/strong>\u2018 &gt; \u2018<strong>Exporter les STOP<\/strong>\u2018.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>N\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil reconocidos en las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":218136,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-218137","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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