Campagnes électorales par SMS : tout savoir pour respecter la loi et le RGPD
Les campagnes électorales par SMS sont devenues un levier incontournable pour communiquer directement avec les électeurs. Rapides, personnalisées et efficaces, elles permettent de diffuser un message clair et mobilisateur.
Mais attention : leur utilisation est strictement encadrée par la CNIL et le RGPD. Avant d’envoyer vos messages, il est essentiel de comprendre les règles du consentement des destinataires.
Campagnes électorales par SMS : la règle du consentement explicite
Le principe fondamental est simple :
Vous ne pouvez envoyer de SMS électoraux qu’aux personnes ayant donné leur consentement explicite pour recevoir vos informations de campagne.
Ce consentement doit être :
- Libre : le choix doit venir du destinataire, sans contrainte.
- Spécifique : lié à une campagne précise, et non à une communication précédente.
- Éclairé : le citoyen doit comprendre la finalité de l’envoi.
- Traçable : vous devez conserver la preuve de ce consentement.
Ainsi, chaque campagne électorale par SMS nécessite un accord distinct de vos militants ou sympathisants.
Que faire si vous n’avez pas encore obtenu ce consentement ?
Si vous n’avez pas recueilli de consentement préalable pour votre nouvelle campagne électorale par SMS, la CNIL autorise l’envoi d’un premier message uniquement pour demander ce consentement.
Cette démarche doit être effectuée avec transparence et respect des règles du RGPD.
Les éléments indispensables du SMS de demande de consentement :
- Identification claire : mentionnez le nom du candidat ou du parti politique.
- Objectif précis : indiquez qu’il s’agit d’informations de campagne électorale.
- Option de refus simple : incluez un lien ou mot-clé pour se désinscrire facilement.
- Archivage du consentement : conservez les réponses positives comme preuve.
Exemple de message conforme pour vos campagnes électorales par SMS
Voici une suggestion de premier SMS conforme aux recommandations de la CNIL et du RGPD :
« Bonjour, je suis [Nom du candidat], candidat à l’élection [ex. municipale de Ville].
Souhaitez-vous recevoir nos informations de campagne par SMS ?
Répondez OUI ou NON ici : https://rpl.re
ou désabonnez-vous ici : https://sms-s.top«
Ces liens — disponibles pour tous les clients TextingHouse — facilitent la gestion des consentements :
- rpl.re : pour recueillir les réponses (“OUI” / “NON”),
- sms-s.top : pour les désabonnements automatiques.
Toutes les interactions (réponses, désinscriptions, “STOP”) sont visibles directement dans votre interface TextingHouse.
Les contacts désinscrits sont immédiatement blacklistés, garantissant la conformité de vos futures campagnes électorales par SMS.
Bonnes pratiques pour une campagne SMS électorale réussie
- Ne réutilisez jamais un ancien consentement : chaque campagne doit obtenir son propre accord.
- Soyez transparent et authentique : indiquez clairement votre identité et la nature de votre message.
- Respectez les droits des citoyens : offrez toujours la possibilité de se désinscrire facilement.
- Conservez vos preuves : gardez une trace de chaque consentement en cas de contrôle.
En résumé
Les campagnes électorales par SMS sont un outil moderne et puissant pour informer et mobiliser.
Mais pour qu’elles soient efficaces et légales, il est indispensable de respecter les principes de transparence, de consentement et de protection des données.
En suivant les recommandations de la CNIL et en utilisant les outils de TextingHouse, vous pouvez mener vos campagnes électorales par SMS en toute conformité.
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