La communication est une pièce maîtresse de toute entreprise prospère, et il est essentiel de la considérer dans son ensemble. Pour réussir votre communication SMS annuelle, il est bon de prendre du recul, d’analyser ce qui a fonctionné l’année précédente, et de planifier en conséquence. Dans cet article, nous explorerons les étapes clés pour prévoir sur le long terme et maximiser l’efficacité de votre communication SMS.
1. Identifiez votre public cible :
Avant de plonger dans l’envoi de SMS Pro, commencez par définir précisément votre public. Pensez à vos clients actuels ainsi qu’à vos clients potentiels. La clé du succès réside dans l’adaptation de votre communication à chaque segment de votre public.
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2. Fixez des objectifs clairs :
Pour une communication SMS efficace, établissez des objectifs spécifiques dès le départ. Qu’attendez-vous de vos campagnes SMS ? Augmentation des ventes ? Plus de visiteurs sur votre site web ?
En fonction de chacun de vos objectifs, pensez à proposer un appel à l’action adéquat. Ex : lien vers votre site internet, partage d’un code promotionnel etc..
3. Prévoyez un calendrier :
Créez un calendrier stratégique pour l’année, en vous appuyant sur les moments clés de votre entreprise, l’actualité et les évènements récurrents tels que les soldes d’été, la rentrée des classes ou le Black Friday pour maximiser vos ventes.
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4. Rédigez vos SMS à l’avance
Veillez à rédiger des messages clairs et compréhensibles. Utilisez des appels à l’action pour encourager l’engagement. Personnalisez vos messages en utilisant par exemple le nom de vos destinataires, la date d’anniversaire…
En anticipant, vous avez tout le loisir de vous relire pour proposer un message percutant !
5. Budgétisez vos compagnes SMS pro à l’année
La budgétisation est une étape cruciale. Anticipez vos dépenses pour l’année et structurez vos communications SMS en tenant compte de 2 aspects essentiels :
Combien de contacts avez-vous ?
Exportez votre base de données client pour estimer le nombre de contacts pour vos futurs envois.
Combien d’envois prévoyez-vous de réaliser ?
Réfléchissez au nombre de promotions que vous souhaitez envoyer à vos clients, au nombre de dates clés sur lesquels vous souhaitez communiquer .
En prenant en considération ces 2 éléments, vous serez en mesure de jauger le volume de SMS nécessaire et ainsi réaliser des économies grâce à nos tarifs dégressifs en fonction du volume d’envois de SMS !
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6. Mettez à jour votre fichier client :
Étroitement lié avec le point précédent, en effet, cela serait dommage de dépenser du budget (crédits SMS) pour des contacts non pertinents.
N’oubliez pas de maintenir votre fichier client propre et à jour. Assurez-vous d’avoir le consentement éclairé de vos clients pour les SMS commercial. Supprimez les doublons et les numéros non attribués. Cela garantira que vous communiquez uniquement avec des numéros valides et des contacts qui souhaitent entendre parler de vous !
7. Analysez les résultats :
Une fois vos campagnes SMS en cours, ne négligez pas l’analyse des résultats. Examinez les performances de chaque campagne en fonction de ses objectifs. Si vous cherchez à augmenter les ventes, analysez l’utilisation des codes promotionnels. Si vous visez une augmentation du trafic sur votre site web, suivez les visites le jour de l’envoi.
Ces analyses vous aideront à identifier les points forts et les faiblesses, vous permettant d’améliorer votre stratégie pour l’année suivante.
8. Choisissez la plateforme d’envoi de SMS PRO idéale :
Enfin et non des moindres ! Choisissez une plateforme d’envoi de SMS PRO qui correspond à vos besoins. Comparez les offres, les prix, les services, et accordez de l’importance à un service client personnalisé.
Chez TextingHouse nous proposons de nombreuses fonctionnalités pertinentes et pratiques comme :
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