Tout d’abord, parlez-nous de votre entreprise les Petits Bilingues ?

Nous sommes un centre d’apprentissage d’anglais implanté à la Réunion  depuis 2007, aux 4 coins de l’île (St Denis – St Pierre – St André & St Gilles) et nous faisons partie d’un réseau qui existe depuis 1992.

Nous accueillons des apprenants de 1 à 99 ans 😉 … Oui oui, les cours peuvent bien débuter dès l’âge d’1an.

Tous nos formateurs sont anglo-saxons et formés dans l’apprentissage de l’Anglais comme langue étrangère. Nous mettons l’accent sur le fait de rendre l’apprentissage de cette langue le plus naturel possible pour les apprenants.

Nous sommes également un centre d’examen du Cambridge, nous préparons aussi aux examens reconnus à l’international.

Enfin nous faisons également des formations pour les professionnels.

Et cette année nous avons été élu le meilleur centre d’apprentissage des langues dans toute la France !
C’est une belle récompense pour nous, cela vient démontrer nos capacités et
notre professionnalisme.

Quels usages faites-vous du SMS ?

Nous l’utilisons pour plusieurs raisons :

Communication vers l’ensemble de nos clients : pour des informations globales qui concernent tout le monde. (ex : rappel de la rentrée)

– Communication spécifique : très souvent nous faisons des extractions de notre base pour communiquer une information rapidement à une partie de nos contacts.

– Communication vers nos prospects

– Communication vers nos propres formateurs

D’où vous est venue l’idée du SMS pour votre activité ?

Les personnes reçoivent beaucoup de mails et ne prennent pas toujours le temps de lire les informations voire tout simplement de les ouvrir… Alors qu’un texto c’est une information courte qu’on va de suite consulter. En fait, de nos jours nous faisons tout avec notre téléphone (gérer nos rdv, les intégrer dans notre agenda…).

Aussi, nous pouvons être très spécifique, par exemple si nous avons un message dédié à un seul centre des petits bilingues et une tranche d’âge spécifique pour des places de stage pour le mois en cours.

Eh bien en faisant un tri dans la base nous pouvons transmettre l’information aux  parents, ils regardent leur possibilité et hop nous appellent !

Cela va tout simplement plus dans le sens de communication des gens aujourd’hui !

Enfin de notre côté nous pouvons savoir quand le SMS a été délivré, ouvert et nous pouvons y répondre.

Pourquoi avoir choisi la plateforme d’envoi TextingHouse ?

Pour être tout à fait honnête avec vous, nous utilisions une autre plateforme, qu’on ne citera pas :-).

Et nous avions vu que TextingHouse était une solution reconnue au national, et avait aussi une présence sur l’île et dès le premier contact nous avons eu toutes les informations utiles.

Depuis, cela fait plus d’1 an que nous l’utilisons et nous sommes très satisfaits du retour sur investissement.

Qu’appréciez-vous dans la plateforme d’envoi TextingHouse ?

Plusieurs points :

– Elle est très facile à utiliser, nous pouvons tous le faire de manière autonome, nos chargés de clientèle basés dans le sud, nord, ouest,… notre secrétariat, moi…

– Son prix est très raisonnable.

– Les suivis qui apportent beaucoup de transparence et assurance (SMS délivré, non transmis, …)

– La possibilité de pouvoir personnaliser avec le nom de l’enfant par exemple (avant nous aurions fait un publipostage, c’est beaucoup plus long…. !)

– La facilité pour re-créditer le compte !

Avez-vous des axes d’amélioration ?

Ce n’est pas lié à TextingHouse… mais si nous pouvions avoir un peu plus de 160 caractères par SMS, ça serait super ^^

Le mot de la fin by TextingHouse

Un grand merci à Cassandra Grondin pour sa disponibilité et son charmant accent américain !

Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution c’est par ici :  https://www.textinghouse.com/fonctionnalites/

Vous avez besoin d’améliorer votre anglais c’est par là : https://www.facebook.com/reunion.lespetitsbilingues/