En dépit de l’essor de la vente en ligne, selon le cabinet d’audit Deloitte, plus de 70 % des achats sont encore effectués dans les magasins physiques. Ainsi, afin d’optimiser l’achat en magasin, beaucoup d’entreprises utilisent désormais le drive to store via le SMS marketing. Dans cet article, nous allons voir les détails de cette technique d’acquisition.
Qu’est-ce que le drive to store ?
Afin de bien appréhender le sujet, nous allons commencer par définir le drive to store. Il s’agit d’un ensemble de procédés marketing et de communication visant à faire venir le client en magasin pour que celui-ci achète les produits ou les services d’une entreprise.
La mention drive-to-store est principalement utilisée pour faire le lien entre une action digitale (réseaux sociaux, emailing et SMS marketing) et le déplacement d’un client en magasin.
Pourquoi utiliser le SMS marketing pour le drive to store ?
Il existe plusieurs leviers du digital pour faire du drive to store. Toutefois, une campagne de SMS PRO demeure la plus efficace pour les raisons suivantes :
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Un taux de lecture imbattable
Le SMS est l’un des canaux favoris du drive to store grâce à son efficacité (taux d’ouverture en moins de 4min, taux de lecture qui avoisine les 95 %) et l’omniprésence du téléphone auprès de très nombreux clients.
En effet, une personne consulte environ 150 fois son téléphone portable par jour.
Cette situation fait du SMS marketing, l’un des moyens les plus pertinents pour contacter rapidement clients et prospects dans une stratégie Drive-to-Store.
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Une mise en place rapide
Afin d’optimiser votre stratégie, il vous faut être réactif en fonction de la vie de votre magasin (soldes, arrivages, nouveautés.. 😉 Pour d’autres canaux, cela peut prendre un temps conséquent mais via le SMS votre campagne s’effectue en quelques clics via une plateforme d’envoi SMS comme celle de TextingHouse. Importation des contacts, rédaction du message, programmation ou envoi immédiat et le tour est joué !
Vous êtes à court d’idées ? Découvrez les différents types de SMS que vous pouvez adresser à vos clients.
Quelles sont les clés de réussite du SMS drive to store ?
Bien que l’efficacité du SMS Marketing demeure sans conteste, il est important de bien respecter quelques règles pour garantir sa réussite.
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Bien cibler les prospects
Afin d’optimiser votre taux de conversion lors d’une campagne SMS drive to store, vous devez envoyer les SMS aux personnes intéressées par vos produits. Pour cela, il est préférable de s’appuyer sur les informations délivrées par votre CRM (âge, sexe, dernier achat, catégories de produit…).
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Optimiser votre offre
Afin d’augmenter votre campagne SMS drive to store, vous devez l’accompagner d’une offre attrayante. En effet, pour inciter vos cibles à se déplacer, vous pouvez associer votre campagne à des offres promotionnelles. Pour cela, les codes promo, les remises pour les premiers clients ou encore la carte de fidélité sont des stratégies efficaces. Vous pouvez également dégager l’effet de rareté en proposant des offres limitées dans le temps.
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Soigner le contenu
Un SMS comme son nom (Short Message Service) l’indique doit comporter un message court. Ainsi, il est important de soigner le contenu de votre SMS. Pour cela, soyez simple et pertinent. Il est aussi important de personnaliser votre message avec par exemple le nom, la localisation ou d’autres informations de vos clients. Toutes ces stratégies vont créer une relation de proximité afin de pousser votre client à se rendre en magasin.
Quelles sont les caractéristiques d’un SMS drive to store ?
Pour résumer les différents attributs que doit avoir un SMS PRO :
- pertinent : un SMS doit comporter un message clair & rapide à comprendre
- personnalisé : afin d’accroître son efficacité, il est important de personnaliser le contenu de votre SMS en fonction du client
- ciblé : un SMS envoyé à une personne intéressée est plus efficace
- associé à une offre : créez une offre attrayante pour pousser les consommateurs à se rendre en magasin
En conclusion, mettre en œuvre une stratégie pour inciter à se rendre en magasin via le SMS va vous permettre d’optimiser vos ventes en magasin et promouvoir vos produits.
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