Beaucoup d’entreprises font l’erreur d’investir dans des canaux de communication à faible taux de conversion. La communication par SMS est un outil marketing puissant et direct, surtout lorsqu’il s’agit de promotions ! Cependant, pour que vos campagnes SMS soient efficaces, il est essentiel de savoir capter et retenir l’attention de vos clients. Pour connaître les meilleures stratégies pour vos futures promotions, nous vous invitons à poursuivre la lecture.
1. Personnalisez vos messages
Pendant les promos, les gens aiment que vous vous adressiez à eux personnellement. De nos jours, la personnalisation est au cœur de toute stratégie marketing. En personnalisant vos messages, vous donnez aux clients le sentiment d’être spécial. Cela peut s’agir d’un simple « Bonjour » accompagné du prénom de votre client. Vous pouvez facilement intégrer le champ « prénom » dans vos SMS PRO grâce à notre plateforme d’envoi de SMS.
Il est également possible d’offrir des promotions personnalisées à vos clients lors des dates marquantes. Par exemple, une promo d’anniversaire, une promo d’inscription, une promo de fidélité, etc. Ces actions contribueront à accroître l’engagement de vos clients envers votre enseigne.
2. Choisissez le bon timing
Un SMS est beaucoup plus impactant lorsqu’il est délivré au bon moment. Il est crucial d’envoyer vos messages à des moments où ils sont susceptibles d’être vus et pris en compte par vos clients. Des études démontrent qu’il vaut mieux éviter les heures trop matinales et que les périodes de la pause déjeuner, après le déjeuner ou en fin d’après-midi sont pertinentes.
En effet, il s’agit de moment où les gens sont plus à même de vérifier leur téléphone.
Également, gardez à l’esprit que les horaires d’envoi sont soumis à la loi ! Pour vérifier que vous êtes en règle, retrouvez toutes les informations dans notre article : SMS et législation française.
3. Tenez-vous-en à l’essentiel
La meilleure façon d’attirer l’attention des clients est de s’en tenir à l’essentiel. Lorsque vous communiquez par SMS, il n’est pas nécessaire d’ajouter des informations inutiles. Pendant les promotions, soyez concis et pertinent. En premier lieu, vous ne devez pas dépasser les 160 caractères. Ensuite, après avoir mentionné le nom de votre client, vous pouvez passer directement au contenu de votre promotion. N’hésitez pas à utiliser les majuscules et des mots courts pour la visibilité de votre SMS.
4. Créez un sentiment d’urgence
La meilleure façon de capter l’attention consiste aussi à créer un sentiment d’urgence. En effet, les gens ont tendance à remettre à plus tard les choses à faire, c’est pourquoi vous devez créer un sentiment d’immédiateté dans votre message si vous voulez que les clients agissent maintenant. Insérez des mots comme « offre limitée », « cette semaine seulement », « ne manquez pas », « stock limité », etc. Cela encourage les clients à agir rapidement pour ne pas manquer l’offre.
5. Incluez à un appel à l’action
Il est maintenant temps d’indiquer à votre client ce qu’il doit faire ensuite, ce que nous appelons un « CTA » Call to action en anglais, appel à l’action en français. Pour cela, vous pouvez par exemple leur fournir un lien cliquable. Si vous proposez des soldes ou des réductions, ce lien doit renvoyer vers tous les produits actuellement remisés. Vous l’aurez compris, il s’agit de fournir un accès immédiat à ce que vous promouvez dans le message. Cela sera également utile pour les analyses afin de savoir combien de personnes qui lisent le message sont intéressées par votre offre !
6. Testez et optimisez
Si le temps vous le permet et que votre base de données est suffisamment conséquente, il est pertinent de tester différents messages, offres, et horaires d’envoi pour voir quels éléments fonctionnent le mieux avec votre public. Vous pourrez utiliser ces informations pour optimiser vos futures campagnes.
En utilisant notre plateforme d’envoi de SMS PRO, vous accéderez à tous les outils pour fidéliser votre clientèle. Optez dès maintenant pour cette stratégie basée sur le SMS PRO et conduisez vos promotions au niveau supérieur !
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