A l’ère du numérique, beaucoup d’entreprises optent pour le marketing digital, ce dernier offrant une multitude de leviers pour toucher avec précision son audience là où elle se trouve… sur Internet !

Ainsi, on constate l’essor des réseaux sociaux, les solutions de CRM ou encore le marketing automation qui permettent de créer une nouvelle relation avec les clients.

Dans ce nouvel écosystème, le SMS professionnel, malgré la présence des applications de messagerie interpersonnelle telles que Messenger, Whatsapp, Skype… reste grâce à son caractère universel un canal privilégié pour la communication instantanée avec les clients.

Afin de proposer une expérience client toujours plus satisfaite, notre solution d’envoi de SMS s’enrichit avec la plateforme leader de l’Inbound Marketing HubSpot.

Dans cet article, nous allons voir en détail la puissance de la combinaison : plateforme SMS de TextingHouse et HubSpot.

 

Qu’est-ce que HubSpot ?

C’est une plateforme logicielle créé en 2006 afin de gérer le marketing digital d’une entreprise. Dès sa genèse, HubSpot adopte une stratégie marketing basée sur l’inbound marketing, dont elle est le leader.

Cette stratégie consiste à attirer des visiteurs grâce à des contenus de qualité. Le processus de l’inbound marketing se poursuit par la transformation de ces visiteurs en leads (prospects) dans le but d’aboutir à un acte de vente et de nouveaux clients. L’inbound marketing se concrétise par la fidélisation des clients.

Inbound Marketing

Ainsi, HubSpot s’adresse à toutes les entreprises, quelles que soient leurs tailles et leurs secteurs d’activités.

Voici les fonctionnalités phares proposées sur la plateforme de HubSpot :

  • La création de sites de web pour votre entreprise
  • L’intégration d’un blog au sein du site
  • L’optimisation du référencement naturel de votre site
  • La conception de campagnes d’emailing
  • La création de landing pages et de formulaires
  • Le marketing automation
  • La gestion de vos réseaux sociaux

À noter, les fonctionnalités proposées par HubSpot suivent ainsi une démarche précise dans le processus d’inbound marketing. Créer un compte sur HubSpot vous permet ainsi de profiter de ces nombreux avantages et de lancer votre activité.

 

Quelles sont les limites d’HubSpot ?

Comme nous venons de le voir, HubSpot est une plateforme tout-en-un permettant de vous lancer dans l’inbound marketing. Toutefois, HubSpot n’embarque pas nativement la fonctionnalité SMS.

Le SMS et l’email marketing sont des leviers du marketing direct néanmoins, le SMS se différencie à bien des égards et possède de nombreux avantages.

 

Les avantages du SMS

Le SMS présente un fort taux d’ouverture avec pas moins de 95 %… et aucun risque de tomber dans les spams 😉

En effet, un SMS est plus accessible par rapport aux autres applications de messagerie, car il ne nécessite pas une connexion à internet et fonctionne avec tous les opérateurs téléphoniques grâce au réseau GSM.

Aussi, un SMS est ouvert dans les 5 minutes qui suivent la réception. Une statistique qui illustre la réactivité des utilisateurs via ce canal !

 

Comment intégrer le SMS marketing à HubSpot ?

Vous pouvez bénéficier de cette puissante combinaison grâce au plugin (module) de TextingHouse pour HubSpot. Cette opération d’intégration peut se réaliser en quelques étapes si vous avez déjà un compte HubSpot.

Voici les étapes à suivre :

  • La création de votre compte TextingHouse : cette première étape se passe sur notre site. Créez votre compte personnel afin de profiter des avantages du SMS professionnel.
  •  La confirmation de votre adresse email : il est nécessaire de confirmer votre email pour la création d’un compte.
  •  La liaison de votre compte TextingHouse avec HubSpot : cette étape s’effectue sur notre site et il vous suffit de cliquer sur le bouton « Connecter mon compte avec HubSpot ».
  •  L’acceptation des autorisations de TextingHouse sur votre compte HubSpot : c’est la dernière étape au cours de laquelle vous devez autoriser à TextingHouse l’accès aux fonctionnalités de HubSpot.

Retrouver via ce lien toutes les étapes pour relier vos comptes TextingHouse et HubSpot

 

Création du compte Texting House API

Intégrer une campagne SMS à HubSpot va vous procurer plusieurs avantages sur votre stratégie marketing.

 

Quels sont les avantages du SMS associé à HubSpot ?

Comme nous l’avons vu, HubSpot offre plusieurs fonctionnalités dans le cadre de l’inbound marketing de votre activité. En l’associant à notre solution d’envoi de SMS pro.

Vous pourrez bénéficier de :

·      Création d’une liste d’envoi

Vous pouvez créer une liste d’envoi selon des critères que vous pourrez choisir dans votre CRM HubSpot. Par exemple, vous pouvez créer une liste en fonction du sexe, de la tranche d’âge, de la profession ou de la localisation de vos prospects.

·      Envoi des SMS personnalisés

Vous pouvez envoyer des SMS personnalisés en intégrant par exemple le nom du destinataire ou le nom de votre entreprise lors de votre campagne marketing. Vous pouvez également écrire un texte personnalisé à intégrer dans vos messages selon l’état d’avancé de vos leads dans le tunnel de conversion. 

·      Automatisation des envois grâce aux workflows

L’une des fonctionnalités principales offertes par TextingHouse via HubSpot est l’envoi d’un SMS lors qu’une action est effectuée par un visiteur sur votre site. Par exemple, un achat peut déclencher un SMS de confirmation, pour un abandon de panier c’est un SMS de relance, etc.

 

·      Programmation des envois de SMS

Vous pouvez également programmer l’envoi de SMS à une date précise ou à une durée définie en fonction de l’action de vos visiteurs. Par exemple, vous pouvez envoyer un SMS à vos abonnés 10 jours après l’inscription sur votre site.

 

 ·      Suivi des SMS sur la timeline

La timeline de HubSpot permet de consulter les actions effectuées sur votre compte notamment les plus récentes. Ainsi, vous pouvez facilement suivre l’historique de vos actions.

 

·      Analyse des résultats de la campagne SMS

Enfin, vous pouvez analyser les résultats de votre campagne SMS sur les dashboards de reporting SMS. Vous pouvez entre autres consulter le taux d’ouverture, les accusés de réception, etc.

 

Pour conclure, le SMS professionnel est un levier très puissant à intégrer dans votre marketing digital. Afin de profiter pleinement de la puissance du SMS, vous pouvez intégrer notre API TextingHouse à votre compte HubSpot. Cela va vous permettre d’automatiser votre campagne en fonction des actions effectuées sur votre site ou dans votre CRM.